Эта страница переведена компьютером и еще не проверена человеком. Если что-то неверно или непонятно, предложите, пожалуйста, лучший вариант.

Бесплатные государственные линии помощи

Номера телефонов, сайты и другие способы связаться с ведомствами, которые управляют льготами для пожилых американцев. Звонить им бесплатно, и подавать заявление тоже бесплатно.

ESB (EverySeniorBenefits.com) — не государственное ведомство. По этим номерам вы звоните напрямую в ведомства. У нас нет своей телефонной линии, и мы никогда не берём плату за помощь.

Защитите себя от мошенников: государственные ведомства не звонят, не пишут SMS и не присылают письма с просьбой о деньгах, подарочных картах или вашем полном номере социального страхования (Social Security number). Если с вами так связались, положите трубку и позвоните по номеру с этой страницы.

Social Security и SSI

Общенациональная линия Social Security

Social Security Administration

Звоните по вопросам пенсий, пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца или SSI, карточек Social Security, записи в Medicare и замены карточек Medicare.

Обычно ждать меньше утром, а также ближе к концу недели и месяца. Автоматическая линия работает круглосуточно: она может прислать письмо о пособии, новую форму SSA-1099 или карточку Medicare взамен старой, а также изменить ваш адрес или телефон. Найдите местный офис на ssa.gov/locator.

Проверено на www.ssa.gov

Служба поддержки карты Direct Express

U.S. Department of the Treasury, Bureau of the Fiscal Service

Помощь с предоплаченной дебетовой картой Direct Express, на которую приходят Social Security, SSI, выплаты VA и другие федеральные пособия (баланс, потерянная карта, PIN-код).

Номер зависит от вашей карты: если она начинается с 5141, звоните 833-347-9777 (TTY 866-444-1000); если с 5332 — звоните 888-741-1115 (TTY 866-569-0447). Чтобы оформить Direct Express, звоните 800-333-1795, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00 по восточному времени.

Проверено на fiscal.treasury.gov

Вернуться к содержанию страницы

Medicare

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Звоните по вопросам страхования Medicare, требований об оплате, счетов, выбора плана и записи, планов на лекарства, а также чтобы сообщить о подозрении на мошенничество с Medicare или подать жалобу.

  • Телефон 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
  • TTY 1-877-486-2048
  • Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю (кроме некоторых федеральных праздников); онлайн-чат в те же часы
  • Языки Попросите переводчика (medicare.gov/about-us/other-languages)
  • Сайт medicare.gov
  • Онлайн Онлайн-чат с Medicare

Так же можно связаться с Medicare Beneficiary Ombudsman (омбудсменом для получателей Medicare): если ваш план или 1-800-MEDICARE не решили проблему, попросите представителя передать вашу жалобу омбудсмену. Жалобы на планы на лекарства и планы Medicare Advantage можно также подать онлайн на medicare.gov/my/medicare-complaint.

Проверено на www.medicare.gov

Medicare Benefits Coordination & Recovery Center (BCRC)

Centers for Medicare & Medicaid Services

Сообщите Medicare о другой медицинской страховке (от работы, COBRA, для пенсионеров, компенсация работникам, страхование ответственности), чтобы Medicare знала, кто платит первым, и узнайте о возврате платежей Medicare.

Раньше называлась Coordination of Benefits Contractor. Отдельной федеральной линии помощи по планам на лекарства нет; с вопросами о планах на лекарства обращайтесь в 1-800-MEDICARE или в SHIP.

Проверено на www.cms.gov

SHIP: бесплатные консультации по Medicare

State Health Insurance Assistance Program (SHIP) National Technical Assistance Center (funded by ACL)

Получите бесплатную беспристрастную личную помощь местного консультанта: сравнение планов Medicare, расходов, страхования лекарств и помощи в оплате Medicare.

Проверено на www.shiphelp.org

Линия Medicare по качеству медицинской помощи (QIO)

Подайте апелляцию, если считаете, что больница, дом престарелых или другой поставщик услуг Medicare слишком рано прекращает ваше лечение или уход, или пожалуйтесь на качество медицинской помощи. Номер зависит от вашего штата.

ШтатыТелефонСайт
Alaska, Idaho, Oregon, Washington1-888-305-6759 (TTY 711)Acentra Health
Alabama, Florida, Georgia, Kentucky, Mississippi, North Carolina, South Carolina, Tennessee1-888-317-0751 (TTY 711)Acentra Health
Arkansas, Louisiana, New Mexico, Oklahoma, Texas1-888-315-0636 (TTY 711)Acentra Health
California, Arizona, Nevada, Hawaii, GU, MP, AS1-877-588-1123Commence Health
Colorado, Montana, North Dakota, South Dakota, Utah, Wyoming1-888-317-0891 (TTY 711)Acentra Health
Connecticut, Massachusetts, Maine, New Hampshire, Rhode Island, Vermont1-888-319-8452 (TTY 711)Acentra Health
Iowa, Missouri, Kansas, Nebraska1-888-755-5580Commence Health
New York, New Jersey, PR, VI1-866-815-5440Commence Health
Ohio, Indiana, Illinois, Michigan, Minnesota, Wisconsin1-888-524-9900Commence Health
Pennsylvania, Maryland, Delaware, District of Columbia, Virginia, West Virginia1-888-396-4646Commence Health

Вернуться к содержанию страницы

Медицинское страхование и расходы на лекарства

Колл-центр HealthCare.gov Marketplace

Centers for Medicare & Medicaid Services

Узнайте о планах медицинского страхования Marketplace и скидках на них — в основном для людей младше 65 лет или тех, кто не имеет права на Medicare (например, для более молодого супруга(и)).

Людям с Medicare обычно не следует покупать план Marketplace; вместо этого звоните в 1-800-MEDICARE.

Проверено на www.healthcare.gov

HHS Office for Civil Rights

U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights

Подайте жалобу на дискриминацию в медицинском обслуживании или нарушение права на конфиденциальность медицинских данных (HIPAA), в том числе со стороны Medicare.

Почтой: Office for Civil Rights, HHS, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201.

Проверено на www.medicare.gov

Alzheimer's and related Dementias Education and Referral (ADEAR) Center (центр информации о болезни Альцгеймера и деменции)

National Institute on Aging (NIH)

Бесплатная информация о болезни Альцгеймера и других видах деменции, уходе за больными и клинических исследованиях от специалиста-консультанта.

Проверено на www.alzheimers.gov

Вернуться к содержанию страницы

Местная помощь и бесплатные консультации

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Найдите местную помощь для пожилых людей и тех, кто за ними ухаживает: Агентство по делам пожилых (Area Agency on Aging), питание, транспорт, уход на дому, поддержка ухаживающих, юридическая помощь и многое другое.

  • Телефон 1-800-677-1116
  • TTY 711
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 21:00 по восточному времени
  • Языки Испаноязычный специалист по телефону; перевод на 150 языков в рабочее время
  • Сайт eldercare.acl.gov
  • Эл. почта [email protected]

Для пользователей TTY: позвоните по номеру 711 и попросите оператора ретрансляции соединить вас с номером 1-800-677-1116.

Проверено на eldercare.acl.gov

Вернуться к содержанию страницы

Питание, жильё и счета за энергию

USDA National Hunger Hotline (горячая линия по борьбе с голодом)

U.S. Department of Agriculture (operated by Hunger Free America)

Найдите продукты рядом с вами: продовольственные банки, пункты питания, SNAP и другую помощь с питанием.

  • Телефон 1-866-348-6479 (1-866-3-HUNGRY)
  • SMS Отправьте SMS со словом food или SNAP и вашим почтовым индексом (ZIP) на номер 914-342-7744
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00 по восточному времени
  • Языки Линия на испанском: 1-877-8-HAMBRE (877-842-6273)
  • Сайт fna.usda.gov/national-hunger-hotline

Проверено на www.fna.usda.gov

Горячая линия LIHEAP National Energy Assistance Referral (NEAR)

U.S. Department of Health and Human Services, Administration for Children and Families

Узнайте, где и как подать заявление на помощь в оплате счетов за отопление или охлаждение (LIHEAP) в вашем районе.

  • Телефон 1-866-674-6327
  • Часы работы В будни, с 9:00 до 19:00 по восточному времени
  • Сайт energyhelp.us

Если вам грозит отключение коммунальных услуг: обратитесь в отдел LIHEAP своего штата.

Проверено на acf.gov

Жилищные консультации HUD

U.S. Department of Housing and Urban Development

Найдите бесплатного или недорогого жилищного консультанта, одобренного HUD, который поможет при проблемах с ипотекой, отчуждении жилья за долги, по обратной ипотеке, аренде или покупке дома.

Консультанты, одобренные HUD, также проводят обязательную консультацию по обратной ипотеке FHA (HECM).

Проверено на www.hud.gov

Информация HUD о государственном жилье и Section 8 (Customer Service Center)

U.S. Department of Housing and Urban Development

Узнайте о государственном жилье, жилищных ваучерах Housing Choice Vouchers (Section 8) и других программах HUD.

  • Телефон 1-800-955-2232
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по восточному времени
  • Сайт hud.gov

Другие линии HUD: FHA Resource Center 800-225-5342 (TTY 800-877-8339); Multifamily Housing Complaint Line 800-685-8470 (TTY 800-432-2209); горячая линия HUD OIG по мошенничеству 800-347-3735; HUD Disaster Line 800-304-9320; головной офис HUD 202-402-3815. Бездомность: наберите 2-1-1 и нажмите 6.

Проверено на www.hud.gov

Вернуться к содержанию страницы

Счета за телефон и интернет

FCC Consumer Center

Federal Communications Commission

Пожалуйтесь на услуги телефона, кабельного ТВ, интернета или телевидения, на автоматические звонки и звонки с поддельных номеров, или узнайте о доступных средствах связи.

Видеотелефон на ASL (американский язык жестов): 844-432-2275.

Проверено на www.fcc.gov

Lifeline Support Center

Universal Service Administrative Company (Lifeline program, FCC)

Узнайте о Lifeline — федеральной скидке на телефон или интернет для людей с низким доходом или участников программ SNAP, Medicaid, SSI или пенсии VA.

  • Телефон 1-800-234-9473
  • Часы работы 7 дней в неделю, с 9:00 до 21:00 по восточному времени
  • Языки Английский (нажмите 1) и испанский (нажмите 2)
  • Сайт lifelinesupport.org
  • Эл. почта [email protected]

Проверено на www.lifelinesupport.org

Вернуться к содержанию страницы

Ветераны

1-800-MyVA411 (основная линия VA)

U.S. Department of Veterans Affairs

Единый номер VA по любым вопросам о льготах, медицинском обслуживании или услугах; вас соединят с нужным отделом.

Нажмите 9, чтобы связаться со специалистом VA по решению проблем с обслуживанием.

Проверено на department.va.gov

Горячая линия VA по льготам

U.S. Department of Veterans Affairs

Узнайте о компенсации по инвалидности, пенсии VA (включая Aid and Attendance), пособиях по случаю потери кормильца, пособиях на погребение и статусе заявления.

  • Телефон 1-800-827-1000
  • TTY 711
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 21:00 по восточному времени
  • Сайт va.gov

Проверено на www.va.gov

Горячая линия VA по медицинскому обслуживанию

U.S. Department of Veterans Affairs

Узнайте о праве на медицинское обслуживание VA, записи и медицинских льготах.

  • Телефон 1-877-222-8387
  • TTY 711
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00 по восточному времени
  • Сайт va.gov/health-care

Проверено на www.va.gov

VA Caregiver Support Line (линия поддержки ухаживающих)

U.S. Department of Veterans Affairs

Родственники, ухаживающие за ветеранами, могут получить информацию, услуги поддержки, краткосрочную консультацию при стрессе и контакты местной команды VA Caregiver Support.

  • Телефон 1-855-260-3274
  • TTY 711
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00 по восточному времени
  • Сайт caregiver.va.gov

Проверено на www.caregiver.va.gov

National Call Center for Homeless Veterans (центр помощи бездомным ветеранам)

U.S. Department of Veterans Affairs

Бездомные ветераны или ветераны, которые могут потерять жильё, и их семьи могут получить доступ к жилищной помощи VA.

Проверено на www.va.gov

Вернуться к содержанию страницы

Налоги и пенсии

Линия IRS для физических лиц

Internal Revenue Service

Узнайте о своей федеральной налоговой декларации, возврате налога, уведомлениях, платежах или налоговом счёте.

  • Телефон 1-800-829-1040
  • TTY 1-800-829-4059
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 7:00 до 19:00 по местному времени (на Аляске и Гавайях — по тихоокеанскому времени)
  • Языки Испанский — 800-829-1040; другие языки (путунхуа, кантонский, корейский, вьетнамский, русский, гаитянский креольский) — 833-553-9895
  • Сайт irs.gov
  • Онлайн Онлайн-аккаунт IRS

Найдите центр личного приёма Taxpayer Assistance Center: https://apps.irs.gov/app/officeLocator/index.jsp

Проверено на www.irs.gov

Бесплатная помощь с налогами: VITA и Tax Counseling for the Elderly (TCE)

Internal Revenue Service

Найдите бесплатную подготовку налоговой декларации волонтёрами, сертифицированными IRS; TCE работает в основном с людьми от 60 лет и по вопросам пенсий.

VITA обычно обслуживает людей с доходом примерно $70,244 или меньше. Поиск пунктов AARP Tax-Aide (программа TCE): 888-227-7669. Пункты в основном работают в налоговый сезон (примерно с января по апрель).

Проверено на www.irs.gov

Taxpayer Advocate Service (служба защиты налогоплательщиков)

Taxpayer Advocate Service (independent office within the IRS)

Бесплатная помощь, если проблема с IRS создаёт финансовые трудности или не решилась обычным путём через IRS.

В каждом штате есть хотя бы один местный офис правозащитника (Publication 1546).

Проверено на www.irs.gov

Railroad Retirement Board (пенсионное управление железнодорожников)

U.S. Railroad Retirement Board

Узнайте о пенсиях железнодорожников, пособиях по инвалидности, по случаю потери кормильца, по безработице или болезни, а также о Medicare для пенсионеров-железнодорожников.

Поиск местного офиса: https://www.rrb.gov/Field-Office-Locator ; на страницах офисов можно отправить защищённое сообщение.

Проверено на www.rrb.gov

OPM Retirement Services

U.S. Office of Personnel Management

Пенсионеры федеральной гражданской службы и члены их семей, потерявшие кормильца, могут узнать о пенсионных выплатах, пособиях по случаю потери кормильца, удержании налогов, а также о медицинском страховании и страховании жизни для федеральных пенсионеров.

Больше всего звонков с 10:30 до 13:30 по восточному времени, поэтому если позвонить раньше или позже, ждать, возможно, придётся меньше.

Проверено на www.opm.gov

PBGC Customer Contact Center

Pension Benefit Guaranty Corporation

Узнайте о пенсии из плана компании, который перешёл к PBGC, подайте заявление на выплаты, сообщите о смерти или обновите данные.

  • Телефон 1-800-400-7242
  • TTY 711
  • Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 19:00 по восточному времени, в федеральные праздники закрыто
  • Сайт pbgc.gov
  • Онлайн Онлайн-аккаунт MyPBA

Найдите план, который перешёл к PBGC: https://www.pbgc.gov/workers-retirees/trusteed-plans . По нерешённым проблемам: [email protected].

Проверено на www.pbgc.gov

Консультанты EBSA по льготам

U.S. Department of Labor, Employee Benefits Security Administration

Бесплатная помощь при проблемах с пенсией от частного работодателя, 401(k), медицинским планом для пенсионеров, COBRA или в поиске потерянного пенсионного плана.

Найти потерянный пенсионный план: https://lostandfound.dol.gov/

Проверено на beta.dol.gov

Вернуться к содержанию страницы

Мошенничество

Сообщения о мошенничестве с Social Security (SSA OIG)

Social Security Administration, Office of the Inspector General

Сообщите о мошеннических звонках, SMS или письмах от имени Social Security, а также о мошенничестве с пособиями или номерами Social Security.

Мошенники имитируют «перевод звонка» в Social Security или к её генеральному инспектору (Inspector General). Положите трубку и сами позвоните по номеру.

Проверено на oig.ssa.gov

Общенациональная линия Senior Medicare Patrol

Senior Medicare Patrol (SMP) Resource Center (funded by ACL)

Получите помощь, чтобы распознать, сообщить и предотвратить мошенничество, ошибки и злоупотребления в Medicare, а также связаться с SMP своего штата.

Проверено на smpresource.org

Горячая линия HHS OIG по мошенничеству (1-800-HHS-TIPS)

U.S. Department of Health and Human Services, Office of Inspector General

Сообщите о мошенничестве с Medicare или Medicaid, краже медицинских личных данных и мошенничестве в других программах HHS.

Почтой: HHS OIG, ATTN: OIG Hotline Operations, P.O. Box 23489, Washington, DC 20026.

Проверено на oig.hhs.gov

National Elder Fraud Hotline (горячая линия по мошенничеству против пожилых)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Для людей от 60 лет (или их родных), которые потеряли деньги или стали мишенью мошенников; специалисты помогут сообщить об этом и найти нужные ресурсы.

Проверено на www.justice.gov

Сообщения о мошенничестве в FTC (ReportFraud.ftc.gov)

Federal Trade Commission

Сообщайте о мошенничестве, обмане, краже личных данных и недобросовестной деловой практике.

При краже личных данных сообщите об этом и получите план восстановления на https://www.identitytheft.gov/ (FTC).

Проверено на www.ftc.gov

FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)

Federal Bureau of Investigation

Сообщите о мошенничестве в интернете или с его помощью, например о мошенничестве под видом техподдержки, романтических знакомств, инвестиций или криптовалюты.

Только онлайн; телефонной линии для жалоб нет. Для помощи по телефону страница IC3 о мошенничестве против пожилых направляет на National Elder Fraud Hotline, 833-372-8311. При непосредственной опасности звоните 911.

Проверено на www.ic3.gov

National Do Not Call Registry (национальный реестр «Не звонить»)

Federal Trade Commission

Внесите свой домашний или мобильный номер в список Do Not Call («Не звонить») и сообщайте о нежелательных рекламных звонках.

Чтобы зарегистрироваться по телефону, звоните с того номера, который хотите зарегистрировать. Если вы потеряли деньги, вместо этого сообщите на ReportFraud.ftc.gov.

Проверено на consumer.ftc.gov

Линия CFPB для жалоб потребителей

Consumer Financial Protection Bureau

Пожалуйтесь на банк, кредитную карту, кредит, обратную ипотеку, коллектора, кредитный отчёт или денежный перевод, или задайте вопрос о деньгах.

Проверено на www.consumerfinance.gov

Вернуться к содержанию страницы

Жестокое обращение, пренебрежение и кризис

Adult Protective Services (найдите службу APS своего штата)

National Adult Protective Services Association (NAPSA)

Сообщите о подозрении на жестокое обращение, пренебрежение или финансовую эксплуатацию пожилого человека или взрослого с инвалидностью в службу Adult Protective Services вашего штата.

Общенациональной горячей линии для сообщений о жестоком обращении нет; в каждом штате работает своя служба Adult Protective Services. Воспользуйтесь этим поиском или откройте страницу своего штата ниже. В экстренной ситуации звоните 911.

Проверено на www.napsa-now.org

988 Suicide & Crisis Lifeline (линия помощи при суицидальных мыслях и в кризисе)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Звоните, пишите SMS или в чат в любое время, если вы или ваш близкий человек в тяжёлом эмоциональном состоянии, в кризисе, связанном с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, или думаете о самоубийстве.

  • Телефон 988
  • SMS 988
  • Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю
  • Языки Испанский: при звонке нажмите 2; есть SMS и чат на испанском; предоставляются услуги перевода
  • Сайт 988lifeline.org
  • Онлайн Чат с консультантом онлайн

Меню телефона: нажмите 1 для Veterans Crisis Line, нажмите 2 для испанского языка. Бесплатно и конфиденциально. При непосредственной опасности звоните 911.

Проверено на 988lifeline.org

Veterans Crisis Line (кризисная линия для ветеранов)

U.S. Department of Veterans Affairs

Ветераны, военнослужащие и их семьи в кризисной ситуации могут в любое время обратиться к отзывчивым специалистам, обученным VA.

  • Телефон 988 (Dial 988, then press 1)
  • SMS 838255
  • Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году
  • Сайт veteranscrisisline.net
  • Онлайн Чат онлайн

Не обязательно быть записанным на льготы или медицинское обслуживание VA. Для людей с нарушением слуха на страницах VA указан TTY 800-799-4889.

Проверено на www.veteranscrisisline.net

National Domestic Violence Hotline (горячая линия по домашнему насилию)

National Domestic Violence Hotline (federally funded)

Конфиденциальная помощь для всех, в любом возрасте, кто страдает от жестокого обращения со стороны партнёра, супруга(и) или члена семьи, а также для друзей и родных, которые за них беспокоятся.

  • Телефон 1-800-799-7233 (1-800-799-SAFE)
  • SMS Отправьте SMS со словом START на номер 88788
  • Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году
  • Языки На испанском: espanol.thehotline.org
  • Сайт thehotline.org

Видеотелефон для глухих (Deaf Hotline): 855-812-1001. На сайте есть кнопка быстрого выхода (или дважды нажмите Escape).

Проверено на www.thehotline.org

Вернуться к содержанию страницы

Другая государственная помощь

USAGov Contact Center

General Services Administration

Не знаете, в какое ведомство звонить? Спросите о любой федеральной программе, услуге или льготе, и вам подскажут, куда обратиться.

Проверено на www.usa.gov

Линия помощи FEMA (помощь при стихийных бедствиях)

Federal Emergency Management Agency

Подайте заявление или узнайте о федеральной помощи после официально объявленного стихийного бедствия.

Для пользователей видеосвязи: 711 или VRS на 800-621-3362. FEMA предупреждает, что её звонки могут поступать с незнакомых номеров.

Проверено на www.disasterassistance.gov

Помощь на вашем языке

На большинстве этих линий есть бесплатные переводчики. Назовите свой язык по-английски и попросите переводчика. Найти помощь по телефону на вашем языке