Бесплатные линии помощи в штате Massachusetts

Medicaid и помощь в оплате расходов Medicare

MassHealth (Medicaid) and Medicare Savings Programs

MassHealth

• Телефон 1-800-841-2900 Служба поддержки MassHealth
• TTY 711
• Часы работы С понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00
• Сайт mass.gov/orgs/masshealth
• Онлайн mass.gov/information-for-masshealth-applicants

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Помощь с питанием (SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

Massachusetts Department of Transitional Assistance

• Телефон 1-877-382-2363 DTA Assistance Line
• Часы работы С 8:15 до 16:45
• Сайт mass.gov/orgs/department-of-transitional-assistance
• Онлайн dtaconnect.com

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Бесплатные консультации по Medicare

Serving the Health Insurance Needs of Everyone (SHINE)

Executive Office of Aging & Independence

• Телефон 1-800-243-4636
• TTY 1-877-610-0241
• Сайт mass.gov/health-insurance-counseling
• Эл. почта [email protected]

Проверено 2026-10-18 на www.shiphelp.org

Услуги для пожилых и местная помощь

MassOptions

Executive Office of Aging & Independence

• Телефон 1-800-243-4636 Услуги переводчика более чем на 100 языках
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00
• Сайт mass.gov/orgs/executive-office-of-aging-independence
• Эл. почта [email protected]

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Помощь со счетами за энергию

Home Energy Assistance Program (HEAP)

Massachusetts Executive Office of Housing and Livable Communities

• Телефон 1-800-632-8175 Cold Relief Heatline; или позвоните 2-1-1 (круглосуточно); основная линия EOHLC 617-573-1100
• TTY 617-573-1140
• Сайт mass.gov/info-details/learn-about-home-energy-assistance-heap
• Онлайн toapply.org/MassLIHEAP

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Сообщить о жестоком обращении, пренебрежении или эксплуатации

Protective Services (abuse of adults aged 60 and over)

Executive Office of Aging & Independence

• Телефон 1-800-922-2275 Взрослые 18–59 лет с инвалидностью: Disabled Persons Protection Commission 800-426-9009
• Часы работы Круглосуточно
• Сайт mass.gov/info-details/report-abuse-of-adults-aged-60
• Онлайн hssmaprod.wellsky.com/assessments/?WebIntake=C2550746-F885-41D9-8280-24A3A3DADD5E

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Жалобы на дома престарелых и учреждения с частичным уходом

Long-Term Care Ombudsman Program

Executive Office of Aging & Independence

• Телефон 617-222-7495 Соединяет с вашим местным омбудсменом по долговременному уходу (Long-Term Care Ombudsman)
• Сайт mass.gov/elders/service-orgs-advocates/ltc-ombudsman

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Сообщить о мошенничестве и ошибках в счетах Medicare

Massachusetts Senior Medicare Patrol Program

AgeSpan

• Телефон 1-800-892-0890
• Сайт MASMP.org

Проверено 2026-10-18 на smpresource.org

Вопросы и жалобы по страхованию

Consumer Services

Massachusetts Division of Insurance

• Телефон 1-877-563-4467 Также 617-521-7794
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:45 до 17:00
• Сайт mass.gov/orgs/division-of-insurance
• Онлайн mass.gov/how-to/filing-an-insurance-complaint

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Мошенничество и жалобы потребителей

Consumer Advocacy and Response Division

Massachusetts Office of the Attorney General

• Телефон 617-727-8400 Линия для потребителей (специалист по делам потребителей)
• TTY 711
• Часы работы С 8:00 до 16:00, с понедельника по пятницу
• Сайт mass.gov/orgs/office-of-the-attorney-general
• Онлайн mass.gov/how-to/file-a-consumer-complaint

Проверено 2026-10-18 на www.mass.gov

Общенациональная линия Social Security

Social Security Administration

Звоните по вопросам пенсий, пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца или SSI, карточек Social Security, записи в Medicare и замены карточек Medicare.

• Телефон 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 19:00 по местному времени; автоматическая телефонная служба работает круглосуточно
• Языки Страницы на испанском и других языках: ssa.gov/es и ssa.gov/multilanguage
• Сайт ssa.gov
• Онлайн Войдите в аккаунт my Social Security или создайте его (письма о пособиях, SSA-1099, прямое зачисление, смена адреса, Statement)

Обычно ждать меньше утром, а также ближе к концу недели и месяца. Автоматическая линия работает круглосуточно: она может прислать письмо о пособии, новую форму SSA-1099 или карточку Medicare взамен старой, а также изменить ваш адрес или телефон. Найдите местный офис на ssa.gov/locator.

Проверено на www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Звоните по вопросам страхования Medicare, требований об оплате, счетов, выбора плана и записи, планов на лекарства, а также чтобы сообщить о подозрении на мошенничество с Medicare или подать жалобу.

• Телефон 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю (кроме некоторых федеральных праздников); онлайн-чат в те же часы
• Языки Попросите переводчика (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Сайт medicare.gov
• Онлайн Онлайн-чат с Medicare

Так же можно связаться с Medicare Beneficiary Ombudsman (омбудсменом для получателей Medicare): если ваш план или 1-800-MEDICARE не решили проблему, попросите представителя передать вашу жалобу омбудсмену. Жалобы на планы на лекарства и планы Medicare Advantage можно также подать онлайн на medicare.gov/my/medicare-complaint.

Проверено на www.medicare.gov

Линия Medicare по качеству медицинской помощи (QIO)

Acentra Health

Подайте апелляцию, если считаете, что больница, дом престарелых или другой поставщик услуг Medicare слишком рано прекращает ваше лечение или уход, или пожалуйтесь на качество медицинской помощи.

• Телефон 1-888-319-8452
• TTY 711
• Часы работы В будни с 9:00 до 17:00; в выходные и праздники с 10:00 до 16:00 (по местному времени)
• Сайт acentraqio.com

Проверено на acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Найдите местную помощь для пожилых людей и тех, кто за ними ухаживает: Агентство по делам пожилых (Area Agency on Aging), питание, транспорт, уход на дому, поддержка ухаживающих, юридическая помощь и многое другое.

• Телефон 1-800-677-1116
• TTY 711
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 21:00 по восточному времени
• Языки Испаноязычный специалист по телефону; перевод на 150 языков в рабочее время
• Сайт eldercare.acl.gov
• Эл. почта [email protected]

Для пользователей TTY: позвоните по номеру 711 и попросите оператора ретрансляции соединить вас с номером 1-800-677-1116.

Проверено на eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (горячая линия по мошенничеству против пожилых)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Для людей от 60 лет (или их родных), которые потеряли деньги или стали мишенью мошенников; специалисты помогут сообщить об этом и найти нужные ресурсы.

• Телефон 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по восточному времени
• Сайт justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• Онлайн Справочник Elder Justice по ресурсам штата и местным ресурсам

Проверено на www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (линия помощи при суицидальных мыслях и в кризисе)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Звоните, пишите SMS или в чат в любое время, если вы или ваш близкий человек в тяжёлом эмоциональном состоянии, в кризисе, связанном с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, или думаете о самоубийстве.

• Телефон 988
• SMS 988
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю
• Языки Испанский: при звонке нажмите 2; есть SMS и чат на испанском; предоставляются услуги перевода
• Сайт 988lifeline.org
• Онлайн Чат с консультантом онлайн

Меню телефона: нажмите 1 для Veterans Crisis Line, нажмите 2 для испанского языка. Бесплатно и конфиденциально. При непосредственной опасности звоните 911.

Проверено на 988lifeline.org