Бесплатные линии помощи в штате Florida

Medicaid и помощь в оплате расходов Medicare

Medicaid (ACCESS Florida) and Medicare Savings Programs

Florida Department of Children and Families

• Телефон 850-300-4323 Колл-центр DCF по государственным пособиям (850-300-4DCF); или придите в Family Resource Center
• TTY 1-800-955-8771
• Часы работы С 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу
• Сайт myflfamilies.com/contact-us
• Онлайн myaccess.myflfamilies.com

Проверено 2026-10-18 на www.myflfamilies.com

Помощь с питанием (SNAP)

Food Assistance (SNAP) through ACCESS Florida

Florida Department of Children and Families

• Телефон 850-300-4323 Колл-центр DCF по государственным пособиям (850-300-4DCF)
• TTY 1-800-955-8771
• Часы работы С 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу
• Сайт myflfamilies.com/contact-us
• Онлайн myaccess.myflfamilies.com

Проверено 2026-10-18 на www.myflfamilies.com

Бесплатные консультации по Medicare

SHINE (Serving Health Insurance Needs of Elders)

Florida Department of Elder Affairs

• Телефон 1-800-963-5337 1-800-96-ELDER
• Сайт floridashine.org

Проверено 2026-10-18 на www.floridashine.org

Услуги для пожилых и местная помощь

Elder Helpline (connects to your local Aging and Disability Resource Center)

Florida Department of Elder Affairs

• Телефон 1-800-963-5337 1-800-96-ELDER
• Сайт elderaffairs.org

Проверено 2026-10-18 на www.floridashine.org

Помощь со счетами за энергию

Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)

FloridaCommerce (Florida Department of Commerce)

• Телефон 850-717-8450 Офис штата; FloridaCommerce не принимает заявления; подайте заявление у поставщика LIHEAP вашего округа (список на floridajobs.org/LIHEAPHelp); онлайн-заявления на floridaliheap.com сейчас не принимаются.
• Сайт floridajobs.org/LIHEAPHelp
• Онлайн floridaliheap.com

Проверено 2026-10-18 на acf.gov

Сообщить о жестоком обращении, пренебрежении или эксплуатации

Adult Protective Services (Florida Abuse Hotline)

Florida Department of Children and Families

• Телефон 1-800-962-2873 Если взрослый человек в непосредственной опасности, звоните 911
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю
• Сайт myflfamilies.com/services/abuse/adult-protective-services
• Онлайн reportabuse.myflfamilies.com/s

Проверено 2026-10-18 на www.myflfamilies.com

Жалобы на дома престарелых и учреждения с частичным уходом

Florida State Long-Term Care Ombudsman Program

Florida Department of Elder Affairs

• Телефон 1-888-831-0404
• Сайт ombudsman.elderaffairs.org

Проверено 2026-10-18 на TheConsumerVoice.org

Сообщить о мошенничестве и ошибках в счетах Medicare

Florida Senior Medicare Patrol (SMP)

Florida Department of Elder Affairs (SHINE)

• Телефон 1-877-808-2468 Бесплатная линия, чтобы сообщить о подозрении на мошенничество с Medicare; услуги программы 1-800-963-5337
• Сайт floridashine.org

Проверено 2026-10-18 на smpresource.org

Вопросы и жалобы по страхованию

Insurance Consumer Helpline

Florida Department of Financial Services, Division of Consumer Services

• Телефон 850-413-3089
• Часы работы С 8:00 до 17:00 по восточному времени с понедельника по пятницу и с 9:00 до 17:00 по восточному времени в субботу и воскресенье
• Сайт myfloridacfo.com/division/consumers
• Онлайн assistcon.myfloridacfo.gov/en-US

Проверено 2026-10-18 на www.myfloridacfo.com

Мошенничество и жалобы потребителей

Consumer Protection (Office of Citizen Services)

Office of the Attorney General of Florida

• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 (Office of Citizen Services)
• Сайт myfloridalegal.com/how-to-contact-us/file-a-complaint
• Онлайн myfloridalegal.com/form/citizen-services-contact-form

Проверено 2026-10-18 на www.myfloridalegal.com

Общенациональная линия Social Security

Social Security Administration

Звоните по вопросам пенсий, пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца или SSI, карточек Social Security, записи в Medicare и замены карточек Medicare.

• Телефон 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 19:00 по местному времени; автоматическая телефонная служба работает круглосуточно
• Языки Страницы на испанском и других языках: ssa.gov/es и ssa.gov/multilanguage
• Сайт ssa.gov
• Онлайн Войдите в аккаунт my Social Security или создайте его (письма о пособиях, SSA-1099, прямое зачисление, смена адреса, Statement)

Обычно ждать меньше утром, а также ближе к концу недели и месяца. Автоматическая линия работает круглосуточно: она может прислать письмо о пособии, новую форму SSA-1099 или карточку Medicare взамен старой, а также изменить ваш адрес или телефон. Найдите местный офис на ssa.gov/locator.

Проверено на www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Звоните по вопросам страхования Medicare, требований об оплате, счетов, выбора плана и записи, планов на лекарства, а также чтобы сообщить о подозрении на мошенничество с Medicare или подать жалобу.

• Телефон 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю (кроме некоторых федеральных праздников); онлайн-чат в те же часы
• Языки Попросите переводчика (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Сайт medicare.gov
• Онлайн Онлайн-чат с Medicare

Так же можно связаться с Medicare Beneficiary Ombudsman (омбудсменом для получателей Medicare): если ваш план или 1-800-MEDICARE не решили проблему, попросите представителя передать вашу жалобу омбудсмену. Жалобы на планы на лекарства и планы Medicare Advantage можно также подать онлайн на medicare.gov/my/medicare-complaint.

Проверено на www.medicare.gov

Линия Medicare по качеству медицинской помощи (QIO)

Acentra Health

Подайте апелляцию, если считаете, что больница, дом престарелых или другой поставщик услуг Medicare слишком рано прекращает ваше лечение или уход, или пожалуйтесь на качество медицинской помощи.

• Телефон 1-888-317-0751
• TTY 711
• Часы работы В будни с 9:00 до 17:00; в выходные и праздники с 10:00 до 16:00 (по местному времени)
• Сайт acentraqio.com

Проверено на acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Найдите местную помощь для пожилых людей и тех, кто за ними ухаживает: Агентство по делам пожилых (Area Agency on Aging), питание, транспорт, уход на дому, поддержка ухаживающих, юридическая помощь и многое другое.

• Телефон 1-800-677-1116
• TTY 711
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 21:00 по восточному времени
• Языки Испаноязычный специалист по телефону; перевод на 150 языков в рабочее время
• Сайт eldercare.acl.gov
• Эл. почта [email protected]

Для пользователей TTY: позвоните по номеру 711 и попросите оператора ретрансляции соединить вас с номером 1-800-677-1116.

Проверено на eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (горячая линия по мошенничеству против пожилых)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Для людей от 60 лет (или их родных), которые потеряли деньги или стали мишенью мошенников; специалисты помогут сообщить об этом и найти нужные ресурсы.

• Телефон 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по восточному времени
• Сайт justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• Онлайн Справочник Elder Justice по ресурсам штата и местным ресурсам

Проверено на www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (линия помощи при суицидальных мыслях и в кризисе)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Звоните, пишите SMS или в чат в любое время, если вы или ваш близкий человек в тяжёлом эмоциональном состоянии, в кризисе, связанном с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, или думаете о самоубийстве.

• Телефон 988
• SMS 988
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю
• Языки Испанский: при звонке нажмите 2; есть SMS и чат на испанском; предоставляются услуги перевода
• Сайт 988lifeline.org
• Онлайн Чат с консультантом онлайн

Меню телефона: нажмите 1 для Veterans Crisis Line, нажмите 2 для испанского языка. Бесплатно и конфиденциально. При непосредственной опасности звоните 911.

Проверено на 988lifeline.org