Бесплатные линии помощи в штате Texas

Medicaid и помощь в оплате расходов Medicare

Medicaid for the Elderly and People with Disabilities (MEPD) and Medicare Savings Programs

Texas Health and Human Services Commission

• Телефон 1-877-541-7905 Сначала позвоните 2-1-1, выберите язык, затем нажмите 2; если не удаётся дозвониться через 2-1-1, звоните 877-541-7905
• TTY 711
• Сайт yourtexasbenefits.com

Проверено 2026-10-18 на www.yourtexasbenefits.com

Помощь с питанием (SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

Texas Health and Human Services Commission

• Телефон 1-877-541-7905 Сначала позвоните 2-1-1, выберите язык, затем нажмите 2; если не удаётся дозвониться через 2-1-1, звоните 877-541-7905
• TTY 711
• Сайт yourtexasbenefits.com

Проверено 2026-10-18 на www.yourtexasbenefits.com

Бесплатные консультации по Medicare

Texas Health Information, Counseling and Advocacy Program (HICAP)

Texas Health and Human Services Commission

• Телефон 1-800-252-9240 Texas Medicare Help Line (линия помощи по Medicare)
• Сайт hhs.texas.gov/services/health/medicare

Проверено 2026-10-18 на www.hhs.texas.gov

Услуги для пожилых и местная помощь

Aging and Disability Resource Centers (ADRC)

Texas Health and Human Services Commission

• Телефон 1-855-937-2372 855-YES-ADRC; с Агентствами по делам пожилых (Area Agencies on Aging) можно связаться по номеру 800-252-9240
• Сайт hhs.texas.gov/services/aging/long-term-care/aging-disability-resource-centers

Проверено 2026-10-18 на www.hhs.texas.gov

Помощь со счетами за энергию

Comprehensive Energy Assistance Program (CEAP)

Texas Department of Housing and Community Affairs

• Телефон 1-877-399-8939 Линия помощи с оплатой коммунальных счетов (Utility Bill Payment Assistance); также 877-541-7905; найдите местного поставщика через Help for Texans
• Сайт tdhca.texas.gov/comprehensive-energy-assistance-program-ceap
• Онлайн tdhca.texas.gov/help-for-texans

Проверено 2026-10-18 на www.tdhca.texas.gov

Сообщить о жестоком обращении, пренебрежении или эксплуатации

Adult Protective Services (Texas Abuse Hotline)

Texas Department of Family and Protective Services

• Телефон 1-800-252-5400 В экстренном случае звоните 9-1-1
• Сайт dfps.texas.gov/protect_texas_adults
• Онлайн txabusehotline.org

Проверено 2026-10-18 на www.dfps.texas.gov

Жалобы на дома престарелых и учреждения с частичным уходом

Long-Term Care Ombudsman Program

Texas Health and Human Services Commission

• Телефон 1-800-252-2412 Соединяет с омбудсменом по долговременному уходу (LTC ombudsman) в вашем районе
• Сайт apps.hhs.texas.gov/news_info/ombudsman

Проверено 2026-10-18 на apps.hhs.texas.gov

Сообщить о мошенничестве и ошибках в счетах Medicare

Texas Senior Medicare Patrol (Texas SMP)

Better Business Bureau Education Foundation (Houston)

• Телефон 1-888-341-6187
• Сайт texassmp.org

Проверено 2026-10-18 на smpresource.org

Вопросы и жалобы по страхованию

Consumer Help Line

Texas Department of Insurance

• Телефон 1-800-252-3439
• Часы работы С 8:00 до 17:00 по центральному времени, с понедельника по пятницу
• Сайт tdi.texas.gov
• Онлайн tdi.texas.gov/consumer/get-help-with-an-insurance-complaint.html

Проверено 2026-10-18 на www.tdi.texas.gov

Мошенничество и жалобы потребителей

Consumer Protection Division

Office of the Attorney General of Texas

• Телефон 1-800-621-0508 Горячая линия по защите прав потребителей
• Сайт texasattorneygeneral.gov/consumer-protection
• Онлайн consumerprotection.texasattorneygeneral.gov

Проверено 2026-10-18 на www.texasattorneygeneral.gov

Общенациональная линия Social Security

Social Security Administration

Звоните по вопросам пенсий, пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца или SSI, карточек Social Security, записи в Medicare и замены карточек Medicare.

• Телефон 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 19:00 по местному времени; автоматическая телефонная служба работает круглосуточно
• Языки Страницы на испанском и других языках: ssa.gov/es и ssa.gov/multilanguage
• Сайт ssa.gov
• Онлайн Войдите в аккаунт my Social Security или создайте его (письма о пособиях, SSA-1099, прямое зачисление, смена адреса, Statement)

Обычно ждать меньше утром, а также ближе к концу недели и месяца. Автоматическая линия работает круглосуточно: она может прислать письмо о пособии, новую форму SSA-1099 или карточку Medicare взамен старой, а также изменить ваш адрес или телефон. Найдите местный офис на ssa.gov/locator.

Проверено на www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Звоните по вопросам страхования Medicare, требований об оплате, счетов, выбора плана и записи, планов на лекарства, а также чтобы сообщить о подозрении на мошенничество с Medicare или подать жалобу.

• Телефон 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю (кроме некоторых федеральных праздников); онлайн-чат в те же часы
• Языки Попросите переводчика (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Сайт medicare.gov
• Онлайн Онлайн-чат с Medicare

Так же можно связаться с Medicare Beneficiary Ombudsman (омбудсменом для получателей Medicare): если ваш план или 1-800-MEDICARE не решили проблему, попросите представителя передать вашу жалобу омбудсмену. Жалобы на планы на лекарства и планы Medicare Advantage можно также подать онлайн на medicare.gov/my/medicare-complaint.

Проверено на www.medicare.gov

Линия Medicare по качеству медицинской помощи (QIO)

Acentra Health

Подайте апелляцию, если считаете, что больница, дом престарелых или другой поставщик услуг Medicare слишком рано прекращает ваше лечение или уход, или пожалуйтесь на качество медицинской помощи.

• Телефон 1-888-315-0636
• TTY 711
• Часы работы В будни с 9:00 до 17:00; в выходные и праздники с 10:00 до 16:00 (по местному времени)
• Сайт acentraqio.com

Проверено на acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Найдите местную помощь для пожилых людей и тех, кто за ними ухаживает: Агентство по делам пожилых (Area Agency on Aging), питание, транспорт, уход на дому, поддержка ухаживающих, юридическая помощь и многое другое.

• Телефон 1-800-677-1116
• TTY 711
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 8:00 до 21:00 по восточному времени
• Языки Испаноязычный специалист по телефону; перевод на 150 языков в рабочее время
• Сайт eldercare.acl.gov
• Эл. почта [email protected]

Для пользователей TTY: позвоните по номеру 711 и попросите оператора ретрансляции соединить вас с номером 1-800-677-1116.

Проверено на eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (горячая линия по мошенничеству против пожилых)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Для людей от 60 лет (или их родных), которые потеряли деньги или стали мишенью мошенников; специалисты помогут сообщить об этом и найти нужные ресурсы.

• Телефон 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Часы работы С понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по восточному времени
• Сайт justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• Онлайн Справочник Elder Justice по ресурсам штата и местным ресурсам

Проверено на www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (линия помощи при суицидальных мыслях и в кризисе)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Звоните, пишите SMS или в чат в любое время, если вы или ваш близкий человек в тяжёлом эмоциональном состоянии, в кризисе, связанном с психическим здоровьем или употреблением психоактивных веществ, или думаете о самоубийстве.

• Телефон 988
• SMS 988
• Часы работы Круглосуточно, 7 дней в неделю
• Языки Испанский: при звонке нажмите 2; есть SMS и чат на испанском; предоставляются услуги перевода
• Сайт 988lifeline.org
• Онлайн Чат с консультантом онлайн

Меню телефона: нажмите 1 для Veterans Crisis Line, нажмите 2 для испанского языка. Бесплатно и конфиденциально. При непосредственной опасности звоните 911.

Проверено на 988lifeline.org