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免费政府求助热线

联系为美国老年人管理福利的机构的电话号码、网站和其他方式。打电话给他们是免费的，申请也是免费的。

ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府机构。 这些号码直接打到各机构。我们没有自己的电话专线，提供帮助也从不收费。

保护自己，防止诈骗：政府机构不会打电话、发短信或发电子邮件向您要钱、礼品卡或您完整的社会安全号码。如果有人这样联系您，请挂断电话，然后拨打本页上的号码。

社会安全福利和 SSI

社会安全局全国专线

Social Security Administration

可致电询问退休、残障、遗属或 SSI 福利、社会安全卡、联邦医疗保险投保和补发联邦医疗保险卡。

通常早上以及每周、每月的后半段等候时间较短。自动电话专线24小时开放，可以寄送福利通知信、补发 SSA-1099 或联邦医疗保险卡，以及更改您的地址或电话。请在 ssa.gov/locator 查找当地办公室。

于 核对，来源： www.ssa.gov

Direct Express 卡客户服务

U.S. Department of the Treasury, Bureau of the Fiscal Service

帮助解决用于领取社会安全、SSI、VA 和其他联邦福利的 Direct Express 预付借记卡问题（余额、卡片遗失、密码）。

拨打哪个号码取决于您的卡：卡号以 5141 开头的，请拨 833-347-9777（TTY 866-444-1000）；以 5332 开头的，请拨 888-741-1115（TTY 866-569-0447）。如要申请 Direct Express，请拨 800-333-1795，周一至周五，美国东部时间上午9点至晚上7点。

于 核对，来源： fiscal.treasury.gov

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联邦医疗保险 (Medicare)

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

可致电询问联邦医疗保险的承保范围、理赔、账单、计划选择和投保、处方药计划，也可举报可疑的联邦医疗保险欺诈或提出投诉。

这也是联系联邦医疗保险受益人监察员（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的计划或 1-800-MEDICARE 没有解决问题，请要求客服代表把您的投诉转给监察员。处方药计划和联邦医疗保险优势计划的投诉也可以在 medicare.gov/my/medicare-complaint 网上提交。

于 核对，来源： www.medicare.gov

Medicare Benefits Coordination & Recovery Center (BCRC)（联邦医疗保险福利协调与追偿中心）

Centers for Medicare & Medicaid Services

告诉联邦医疗保险您的其他健康保险（工作单位保险、COBRA、退休人员保险、工伤赔偿、责任保险），让它知道由谁先付款，并可询问联邦医疗保险追回付款的问题。

以前称为 Coordination of Benefits Contractor。联邦没有单独的处方药计划求助热线；处方药计划问题请致电 1-800-MEDICARE 或联系 SHIP。

于 核对，来源： www.cms.gov

SHIP 免费联邦医疗保险咨询

State Health Insurance Assistance Program (SHIP) National Technical Assistance Center (funded by ACL)

由当地顾问提供免费、公正的一对一帮助，比较联邦医疗保险计划、费用、处方药保险以及联邦医疗保险费用补助。

于 核对，来源： www.shiphelp.org

联邦医疗保险质量求助热线（QIO）

如果您认为医院、养老院或其他联邦医疗保险服务提供者过早停止对您的护理，可以提出申诉，也可以投诉护理质量。电话号码因州而异。

各州电话网站
Alaska, Idaho, Oregon, Washington1-888-305-6759 (TTY 711)Acentra Health
Alabama, Florida, Georgia, Kentucky, Mississippi, North Carolina, South Carolina, Tennessee1-888-317-0751 (TTY 711)Acentra Health
Arkansas, Louisiana, New Mexico, Oklahoma, Texas1-888-315-0636 (TTY 711)Acentra Health
California, Arizona, Nevada, Hawaii, GU, MP, AS1-877-588-1123Commence Health
Colorado, Montana, North Dakota, South Dakota, Utah, Wyoming1-888-317-0891 (TTY 711)Acentra Health
Connecticut, Massachusetts, Maine, New Hampshire, Rhode Island, Vermont1-888-319-8452 (TTY 711)Acentra Health
Iowa, Missouri, Kansas, Nebraska1-888-755-5580Commence Health
New York, New Jersey, PR, VI1-866-815-5440Commence Health
Ohio, Indiana, Illinois, Michigan, Minnesota, Wisconsin1-888-524-9900Commence Health
Pennsylvania, Maryland, Delaware, District of Columbia, Virginia, West Virginia1-888-396-4646Commence Health

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健康保险和药费

HealthCare.gov 健康保险市场客服中心

Centers for Medicare & Medicaid Services

询问健康保险市场（Marketplace）的保险计划和费用节省，主要适用于未满65岁或不符合联邦医疗保险资格的人（例如年纪较轻的配偶）。

有联邦医疗保险的人一般不应购买健康保险市场的计划；请改为致电 1-800-MEDICARE。

于 核对，来源： www.healthcare.gov

HHS Office for Civil Rights（民权办公室）

U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights

投诉医疗保健中的歧视或侵犯健康隐私（HIPAA）权利的行为，包括联邦医疗保险的此类行为。

邮寄地址：Office for Civil Rights, HHS, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201。

于 核对，来源： www.medicare.gov

Alzheimer's and related Dementias Education and Referral (ADEAR) Center（阿尔茨海默病及相关失智症教育与转介中心）

National Institute on Aging (NIH)

由资讯专员免费提供有关阿尔茨海默病和其他失智症、照顾以及临床试验的资讯。

于 核对，来源： www.alzheimers.gov

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当地帮助和免费咨询

老人照护服务查询（Eldercare Locator）

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

为老年人和照顾者查找当地帮助：老龄事务局、送餐、交通、居家护理、照顾者支持、法律帮助等。

TTY 用户：请拨打 711，请转接员为您接通 1-800-677-1116。

于 核对，来源： eldercare.acl.gov

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食品、住房和能源账单

USDA National Hunger Hotline（全国饥饿求助热线）

U.S. Department of Agriculture (operated by Hunger Free America)

查找您附近的食品援助：食物银行、供餐地点、SNAP 和其他食品援助。

  • 电话 1-866-348-6479 (1-866-3-HUNGRY)
  • 短信 发送短信至 914-342-7744，内容为关键词（如 food 或 SNAP）加上您的邮政编码
  • 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午8点至晚上8点
  • 语言 西班牙语专线：1-877-8-HAMBRE（877-842-6273）
  • 网站 fna.usda.gov/national-hunger-hotline

于 核对，来源： www.fna.usda.gov

LIHEAP National Energy Assistance Referral (NEAR) 热线（全国能源援助转介热线）

U.S. Department of Health and Human Services, Administration for Children and Families

了解在您所在地区去哪里、如何申请暖气或冷气费用补助（LIHEAP）。

水电燃气即将被停的紧急情况：请联系您所在州的 LIHEAP 办公室。

于 核对，来源： acf.gov

HUD 住房咨询

U.S. Department of Housing and Urban Development

查找免费或低收费、经 HUD 认可的住房顾问，帮助您处理房贷困难、止赎、反向抵押贷款、租房或买房。

经 HUD 认可的顾问也提供 FHA 反向抵押贷款（HECM）所需的咨询。

于 核对，来源： www.hud.gov

HUD 公共住房和 Section 8 资讯（客户服务中心）

U.S. Department of Housing and Urban Development

询问公共住房、住房选择券（Section 8）和其他 HUD 计划。

  • 电话 1-800-955-2232
  • 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午9点至下午5点
  • 网站 hud.gov

其他 HUD 专线：FHA Resource Center 800-225-5342（TTY 800-877-8339）；多户住房投诉专线 800-685-8470（TTY 800-432-2209）；HUD OIG 欺诈举报热线 800-347-3735；HUD 灾难专线 800-304-9320；HUD 总部 202-402-3815。无家可归：请拨 2-1-1，然后按6。

于 核对，来源： www.hud.gov

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电话和互联网账单

FCC 消费者中心

Federal Communications Commission

投诉电话、有线电视、互联网或电视服务、自动语音电话和伪造来电号码的电话，或询问无障碍通讯。

ASL 视频电话：844-432-2275。

于 核对，来源： www.fcc.gov

Lifeline 支持中心

Universal Service Administrative Company (Lifeline program, FCC)

询问 Lifeline 计划。这是联邦政府为低收入人士或参加 SNAP、医疗补助、SSI 或 VA 退休金等计划的人提供的电话或互联网服务折扣。

于 核对，来源： www.lifelinesupport.org

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退伍军人

1-800-MyVA411（VA 总机）

U.S. Department of Veterans Affairs

拨打一个号码即可向 VA 询问有关福利、医疗保健或服务的任何问题；系统会为您转接到正确的办公室。

按9联系 VA 服务补救专员。

于 核对，来源： department.va.gov

VA 福利热线

U.S. Department of Veterans Affairs

询问残障补偿、VA 退休金（包括 Aid and Attendance 护理津贴）、遗属福利、丧葬福利和申请进度。

  • 电话 1-800-827-1000
  • TTY 711
  • 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午8点至晚上9点
  • 网站 va.gov

于 核对，来源： www.va.gov

VA 医疗保健热线

U.S. Department of Veterans Affairs

询问 VA 医疗保健的资格、登记和医疗福利。

于 核对，来源： www.va.gov

VA 照顾者支持专线

U.S. Department of Veterans Affairs

退伍军人的家庭照顾者可以获得资讯、支持服务、短期减压辅导，并可联系当地的 VA 照顾者支持团队。

于 核对，来源： www.caregiver.va.gov

National Call Center for Homeless Veterans（全国无家可归退伍军人呼叫中心）

U.S. Department of Veterans Affairs

无家可归或有失去住房风险的退伍军人及其家人，可以联系 VA 的住房帮助。

于 核对，来源： www.va.gov

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税务和退休金

IRS 个人纳税人专线

Internal Revenue Service

询问您的联邦报税表、退税、通知、缴税或税务账户。

  • 电话 1-800-829-1040
  • TTY 1-800-829-4059
  • 服务时间 周一至周五，当地时间上午7点至晚上7点（阿拉斯加和夏威夷按太平洋时间）
  • 语言 西班牙语请拨 800-829-1040；其他语言（普通话、粤语、韩语、越南语、俄语、海地克里奥尔语）请拨 833-553-9895
  • 网站 irs.gov
  • 网上 IRS 网上账户

查找可当面咨询的纳税人援助中心（Taxpayer Assistance Center）：https://apps.irs.gov/app/officeLocator/index.jsp

于 核对，来源： www.irs.gov

免费报税帮助：VITA 和 Tax Counseling for the Elderly（TCE，老年人税务咨询）

Internal Revenue Service

查找由 IRS 认证志愿者提供的免费报税服务；TCE 专门服务60岁及以上的人，并解答退休金和退休问题。

VITA 一般服务收入约 $70,244 或以下的人。AARP Tax-Aide（一个 TCE 计划）地点查询：888-227-7669。这些地点大多在报税季节（大约1月至4月）开放。

于 核对，来源： www.irs.gov

Taxpayer Advocate Service（纳税人权益服务）

Taxpayer Advocate Service (independent office within the IRS)

如果 IRS 的问题让您经济困难，或通过 IRS 的正常渠道没有解决，可以获得免费帮助。

每个州至少有一个当地援助办公室（Publication 1546）。

于 核对，来源： www.irs.gov

Railroad Retirement Board（铁路退休委员会）

U.S. Railroad Retirement Board

询问铁路退休、残障、遗属、失业或疾病福利，以及铁路退休人员的联邦医疗保险。

地方办公室查询：https://www.rrb.gov/Field-Office-Locator ；地方办公室网页提供安全留言功能。

于 核对，来源： www.rrb.gov

OPM 退休服务

U.S. Office of Personnel Management

联邦公务员退休人员及其遗属可以询问年金支付、遗属福利、预扣税款以及联邦退休人员健康保险和人寿保险。

最忙的时间是美国东部时间上午10:30至下午1:30，提早或晚一点打电话等候时间可能较短。

于 核对，来源： www.opm.gov

PBGC 客户联络中心

Pension Benefit Guaranty Corporation

询问由 PBGC 接管的公司退休金计划的退休金，申请福利，报告死亡或更新资料。

查找 PBGC 已接管的计划：https://www.pbgc.gov/workers-retirees/trusteed-plans 。问题仍未解决的：[email protected]。

于 核对，来源： www.pbgc.gov

EBSA 福利顾问

U.S. Department of Labor, Employee Benefits Security Administration

免费帮助解决私营雇主的退休金、401(k)、退休人员健康计划、COBRA 方面的问题，或寻找遗失的退休计划。

查找遗失的退休计划：https://lostandfound.dol.gov/

于 核对，来源： beta.dol.gov

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诈骗和欺诈

社会安全欺诈和诈骗举报（SSA OIG）

Social Security Administration, Office of the Inspector General

举报冒充社会安全局的诈骗电话、短信或电子邮件，以及涉及社会安全福利或社会安全号码的欺诈。

诈骗者会假装把电话“转接”到社会安全局或其监察长办公室。请挂断电话，自己拨打号码。

于 核对，来源： oig.ssa.gov

Senior Medicare Patrol（老年人联邦医疗保险巡查）全国专线

Senior Medicare Patrol (SMP) Resource Center (funded by ACL)

获得帮助，识别、举报和预防联邦医疗保险欺诈、错误和滥用，并联系您所在州的 SMP。

于 核对，来源： smpresource.org

HHS OIG 欺诈举报热线（1-800-HHS-TIPS）

U.S. Department of Health and Human Services, Office of Inspector General

举报联邦医疗保险或医疗补助欺诈、医疗身份盗用以及其他 HHS 计划中的欺诈。

邮寄地址：HHS OIG, ATTN: OIG Hotline Operations, P.O. Box 23489, Washington, DC 20026。

于 核对，来源： oig.hhs.gov

National Elder Fraud Hotline（全国老年人欺诈热线）

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

适用于损失钱财或成为欺诈目标的60岁及以上人士（或其家人）；个案经理会帮助您举报并联系相关资源。

于 核对，来源： www.justice.gov

FTC 欺诈举报（ReportFraud.ftc.gov）

Federal Trade Commission

举报诈骗、欺诈、身份盗用和不良商业行为。

如遇身份盗用，请在 https://www.identitytheft.gov/（FTC）举报并获取恢复计划。

于 核对，来源： www.ftc.gov

FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)（联邦调查局网络犯罪投诉中心）

Federal Bureau of Investigation

举报网上或利用互联网进行的诈骗和欺诈，例如技术支持、恋爱、投资或加密货币诈骗。

只能在网上投诉；没有公开的投诉电话。如需电话帮助，IC3 的老年人欺诈网页建议拨打 National Elder Fraud Hotline（全国老年人欺诈热线）833-372-8311。如有紧急危险，请拨打 911。

于 核对，来源： www.ic3.gov

National Do Not Call Registry（全国谢绝来电登记）

Federal Trade Commission

把您的家庭电话或手机号码登记到“谢绝来电”名单，并举报不想要的推销电话。

如要通过电话登记，请用您想登记的电话号码拨打。如果您损失了钱财，请改为在 ReportFraud.ftc.gov 举报。

于 核对，来源： consumer.ftc.gov

CFPB 消费者投诉专线

Consumer Financial Protection Bureau

投诉银行、信用卡、贷款、反向抵押贷款、讨债公司、信用报告或汇款问题，或咨询理财问题。

于 核对，来源： www.consumerfinance.gov

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虐待、疏忽照顾和危机

Adult Protective Services（成人保护服务；查找您所在州的 APS）

National Adult Protective Services Association (NAPSA)

向您所在州的 Adult Protective Services（成人保护服务）举报疑似对老年人或残障成年人的虐待、疏忽照顾或财务剥削。

没有全国性的虐待举报热线；每个州都有自己的 Adult Protective Services（成人保护服务）。请使用这个查询工具，或查看下面您所在州的网页。紧急情况请拨打 911。

于 核对，来源： www.napsa-now.org

988 Suicide & Crisis Lifeline（988自杀与危机生命线）

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

如果您或您关心的人情绪困扰、出现心理健康或药物滥用危机，或有自杀念头，可以随时打电话、发短信或在线聊天。

  • 电话 988
  • 短信 988
  • 服务时间 每周7天，每天24小时
  • 语言 西班牙语：来电时按2；可用西班牙语发短信和在线聊天；提供口译服务
  • 网站 988lifeline.org
  • 网上 与辅导员在线聊天

电话菜单：按1转 Veterans Crisis Line（退伍军人危机热线），按2转西班牙语。免费且保密。如有紧急危险，请拨打 911。

于 核对，来源： 988lifeline.org

Veterans Crisis Line（退伍军人危机热线）

U.S. Department of Veterans Affairs

处于危机中的退伍军人、现役军人及其家人可以随时联系受过 VA 培训、充满关怀的接线员。

您不必已经登记 VA 福利或医疗保健。为听力受损的人，VA 网页列出的 TTY 号码是 800-799-4889。

于 核对，来源： www.veteranscrisisline.net

National Domestic Violence Hotline（全国家庭暴力热线）

National Domestic Violence Hotline (federally funded)

为任何年龄、遭受伴侣、配偶或家人虐待的人，以及为他们担心的亲友提供保密帮助。

  • 电话 1-800-799-7233 (1-800-799-SAFE)
  • 短信 发送短信 START 至 88788
  • 服务时间 全年365天，每周7天，每天24小时
  • 语言 西班牙语：espanol.thehotline.org
  • 网站 thehotline.org

聋人热线视频电话：855-812-1001。网站上有快速离开按钮（或按两次 Escape 键）。

于 核对，来源： www.thehotline.org

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其他政府帮助

USAGov 联络中心

General Services Administration

不确定该打给哪个机构？您可以询问任何联邦计划、服务或福利，他们会告诉您该找哪里。

于 核对，来源： www.usa.gov

FEMA 求助热线（灾难援助）

Federal Emergency Management Agency

在宣布发生灾难后，申请或询问联邦灾难援助。

视频中继用户：拨 711 或通过 VRS 拨打 800-621-3362。FEMA 提醒，它打来的电话可能显示陌生号码。

于 核对，来源： www.disasterassistance.gov

用您的语言获得帮助

这些热线大多提供免费口译员。请用英语说出您的语言名称，并要求口译员。 查找用您的语言提供的电话帮助