Virginia 的免费求助热线
在 Virginia 为老年人及其家人提供帮助的州和地方机构。打电话给他们是免费的。
ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府机构。 这些号码直接打到各机构。我们没有自己的电话专线，提供帮助也从不收费。
紧急情况请拨打 911。
阅读 Virginia 福利指南 (英文)
Virginia 的机构
医疗补助和联邦医疗保险费用补助
Cardinal Care Medicaid and Medicare Savings Programs (Cover Virginia)
Virginia Department of Medical Assistance Services
- 电话 1-855-242-8282 Cover Virginia 呼叫中心；您也可以在当地的 Department of Social Services（社会服务局）申请
- TTY 1-888-221-1590
- 网站 coverva.dmas.virginia.gov
- 网上 coverva.dmas.virginia.gov/apply
于 2026-10-18 核对，来源： coverva.dmas.virginia.gov
食品援助（SNAP）
Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)
Virginia Department of Social Services
- 电话 1-833-522-5582 SNAP 援助热线；您也可以在当地的社会服务局申请
- TTY 1-800-828-1120
- 网站 dss.virginia.gov/benefit/snap.cgi
- 网上 commonhelp.virginia.gov/access
于 2026-10-18 核对，来源： www.dss.virginia.gov
免费联邦医疗保险咨询
Virginia Insurance Counseling and Assistance Program (VICAP)
Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services
于 2026-10-18 核对，来源： www.shiphelp.org
老年服务和当地帮助
No Wrong Door Virginia (finds local Area Agencies on Aging and services)
Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services
- 电话 1-888-992-0959 提供200多种语言的口译；请在 vda.virginia.gov/aaamap.htm 查找当地的老龄事务局
- 服务时间 全天24小时
- 网站 easyaccess.virginia.gov
- 网上 vda.virginia.gov/aaamap.htm
于 2026-10-18 核对，来源： www.easyaccess.virginia.gov
能源账单补助
Energy Assistance Program (fuel, crisis and cooling assistance)
Virginia Department of Social Services
- 电话 1-855-635-4370 通过 Enterprise Customer Service Center（企业客户服务中心）电话申请；燃料补助：10月（第二个星期二）至11月（第二个星期五）；危机补助：11月1日至3月15日；制冷补助：6月15日至8月17日
- 服务时间 周一至周五，上午7点至下午6点
- 网站 dss.virginia.gov/benefit/ea/index.cgi
- 网上 commonhelp.virginia.gov
于 2026-10-18 核对，来源： www.dss.virginia.gov
举报虐待、疏忽照顾或剥削
Adult Protective Services (APS) hotline
Virginia Department of Social Services
- 电话 1-888-832-3858
- TTY 1-800-828-1120
- 服务时间 全天24小时
- 网站 dss.virginia.gov/general-info/contact-us
于 2026-10-18 核对，来源： www.dss.virginia.gov
养老院和辅助生活机构投诉
Office of the State Long-Term Care Ombudsman
Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services
于 2026-10-18 核对，来源： www.easyaccess.virginia.gov
举报联邦医疗保险欺诈和账单错误
Virginia Senior Medicare Patrol (SMP)
Virginia Association of Area Agencies on Aging
于 2026-10-18 核对，来源： smpresource.org
保险问题和投诉
Bureau of Insurance consumer services
Virginia State Corporation Commission, Bureau of Insurance
- 电话 1-877-310-6560 全国免费；本地电话 804-371-9741；SCC 弗吉尼亚州内免费电话 800-552-7945
- TTY 804-371-9206
- 网站 scc.virginia.gov
- 电子邮件 [email protected]
于 2026-10-18 核对，来源： appspre.scc.virginia.gov
诈骗和消费者投诉
Consumer Protection Section (Consumer Protection Hotline)
Office of the Attorney General of Virginia
- 电话 1-800-552-9963 弗吉尼亚州内免费；其他地区请拨 804-786-2042
- 服务时间 周一至周五，上午8:30至下午5点
- 网站 oag.state.va.us/consumer-protection
- 网上 oag.state.va.us/consumer-protection/index.php/file-a-complaint
于 2026-10-18 核对，来源： www.oag.state.va.us
全国求助热线
社会安全局全国专线
Social Security Administration
可致电询问退休、残障、遗属或 SSI 福利、社会安全卡、联邦医疗保险投保和补发联邦医疗保险卡。
- 电话 1-800-772-1213
- TTY 1-800-325-0778
- 服务时间 周一至周五，当地时间上午8点至晚上7点；自动电话服务每天24小时
- 语言 西班牙语和其他语言网页：ssa.gov/es 和 ssa.gov/multilanguage
- 网站 ssa.gov
- 网上 登录或建立 my Social Security 账户（福利通知信、SSA-1099、直接存款、更改地址、福利说明书）
通常早上以及每周、每月的后半段等候时间较短。自动电话专线24小时开放，可以寄送福利通知信、补发 SSA-1099 或联邦医疗保险卡，以及更改您的地址或电话。请在 ssa.gov/locator 查找当地办公室。
于 核对，来源： www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
可致电询问联邦医疗保险的承保范围、理赔、账单、计划选择和投保、处方药计划，也可举报可疑的联邦医疗保险欺诈或提出投诉。
- 电话 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY 1-877-486-2048
- 服务时间 每周7天，每天24小时（部分联邦节假日除外）；在线聊天时间相同
- 语言 要求口译员（medicare.gov/about-us/other-languages）
- 网站 medicare.gov
- 网上 与联邦医疗保险在线聊天
这也是联系联邦医疗保险受益人监察员（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的计划或 1-800-MEDICARE 没有解决问题，请要求客服代表把您的投诉转给监察员。处方药计划和联邦医疗保险优势计划的投诉也可以在 medicare.gov/my/medicare-complaint 网上提交。
于 核对，来源： www.medicare.gov
联邦医疗保险质量求助热线（QIO）
Commence Health
如果您认为医院、养老院或其他联邦医疗保险服务提供者过早停止对您的护理，可以提出申诉，也可以投诉护理质量。
于 核对，来源： www.commencehealthqio.cms.gov
老人照护服务查询（Eldercare Locator）
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
为老年人和照顾者查找当地帮助：老龄事务局、送餐、交通、居家护理、照顾者支持、法律帮助等。
- 电话 1-800-677-1116
- TTY 711
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午8点至晚上9点
- 语言 可通过电话联系讲西班牙语的专员；营业时间内提供150种语言的口译
- 网站 eldercare.acl.gov
- 电子邮件 [email protected]
TTY 用户：请拨打 711，请转接员为您接通 1-800-677-1116。
于 核对，来源： eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline（全国老年人欺诈热线）
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
适用于损失钱财或成为欺诈目标的60岁及以上人士（或其家人）；个案经理会帮助您举报并联系相关资源。
- 电话 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午10点至下午6点
- 网站 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- 网上 Elder Justice 州和地方资源查询
于 核对，来源： www.justice.gov
988 Suicide & Crisis Lifeline（988自杀与危机生命线）
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
如果您或您关心的人情绪困扰、出现心理健康或药物滥用危机，或有自杀念头，可以随时打电话、发短信或在线聊天。
- 电话 988
- 短信 988
- 服务时间 每周7天，每天24小时
- 语言 西班牙语：来电时按2；可用西班牙语发短信和在线聊天；提供口译服务
- 网站 988lifeline.org
- 网上 与辅导员在线聊天
电话菜单：按1转 Veterans Crisis Line（退伍军人危机热线），按2转西班牙语。免费且保密。如有紧急危险，请拨打 911。
于 核对，来源： 988lifeline.org
页面最后审核日期：2026-10-18