New Mexico 的免费求助热线
在 New Mexico 为老年人及其家人提供帮助的州和地方机构。打电话给他们是免费的。
ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府机构。 这些号码直接打到各机构。我们没有自己的电话专线，提供帮助也从不收费。
紧急情况请拨打 911。
阅读 New Mexico 福利指南 (英文)
New Mexico 的机构
医疗补助和联邦医疗保险费用补助
Turquoise Care (Medicaid) and Medicare Savings Programs
New Mexico Health Care Authority
- 电话 1-800-283-4465 Consolidated Customer Service Center（综合客户服务中心）；也可通过电话申请医疗补助；西班牙语电话申请：855-637-6574
- 服务时间 周一至周五，上午7点至下午6:30
- 网站 hca.nm.gov
- 网上 yes.nm.gov
于 2026-10-18 核对，来源： hca.nm.gov
食品援助（SNAP）
Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)
New Mexico Health Care Authority
- 电话 1-800-283-4465 Consolidated Customer Service Center（综合客户服务中心）；查询个案详情请拨 ISD 信息专线 855-309-3766（全天24小时）
- 服务时间 周一至周五，上午7点至下午6:30
- 网站 hca.nm.gov
- 网上 yes.nm.gov
于 2026-10-18 核对，来源： hca.nm.gov
免费联邦医疗保险咨询
New Mexico SHIP (State Health Insurance Assistance Program)
New Mexico Aging & Long-Term Services Department, Aging & Disability Resource Center
- 电话 1-800-432-2080 ADRC 网站上也提供在线聊天
- 服务时间 周一至周五，美国山地时间上午7:45至下午5点
- 网站 aging.nm.gov/consumer-elder-rights/aging-disability-resource-center-adrc/ship
- 电子邮件 [email protected]
于 2026-10-18 核对，来源： aging.nm.gov
老年服务和当地帮助
Aging and Disability Resource Center (ADRC)
New Mexico Aging & Long-Term Services Department
- 电话 1-800-432-2080 ALTSD 总办公室（圣达菲）：505-476-4799
- 服务时间 周一至周五，美国山地时间上午7:45至下午5点
- 网站 aging.nm.gov
- 电子邮件 [email protected]
于 2026-10-18 核对，来源： aging.nm.gov
能源账单补助
Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
New Mexico Health Care Authority
- 电话 1-800-283-4465 请通过 YesNM 网上申请，或前往离您最近的 ISD 办公室申请
- 网站 hca.nm.gov/lookingforassistance/low_income_home_energy_assistance_program
- 网上 yes.nm.gov
于 2026-10-18 核对，来源： hca.nm.gov
举报虐待、疏忽照顾或剥削
Adult Protective Services (APS)
New Mexico Aging & Long-Term Services Department
- 电话 1-866-654-3219 APS 全州受理中心；全天24小时值班受理紧急举报
- 服务时间 每周7天，每天24小时受理紧急举报
- 网站 aging.nm.gov/protecting-adults
- 网上 hssnmprod.wellsky.com/assessments/?WebIntake=736C2553-66C1-4A51-9E51-43B5C129FB89
于 2026-10-18 核对，来源： www.aging.nm.gov
养老院和辅助生活机构投诉
Long-Term Care Ombudsman Program
New Mexico Aging & Long-Term Services Department
- 电话 1-866-451-2901 全州免费
- 网站 aging.nm.gov/ombudsman
于 2026-10-18 核对，来源： aging.nm.gov
举报联邦医疗保险欺诈和账单错误
New Mexico Senior Medicare Patrol (SMP)
New Mexico Aging & Long-Term Services Department
- 电话 1-800-432-2080 通过 ADRC
- 网站 aging.nm.gov
于 2026-10-18 核对，来源： smpresource.org
保险问题和投诉
Office of Superintendent of Insurance (OSI)
New Mexico Office of Superintendent of Insurance
于 2026-10-18 核对，来源： www.osi.state.nm.us
诈骗和消费者投诉
Consumer Protection Division
New Mexico Department of Justice
- 电话 1-844-255-9210 免费消费者专线（来自 NMDOJ 的通知）；NMDOJ 总机 505-490-4060
- 网站 nmdoj.gov
- 网上 nmdoj.gov/get-help/submit-a-complaint
于 2026-10-18 核对，来源： nmdoj.gov
全国求助热线
社会安全局全国专线
Social Security Administration
可致电询问退休、残障、遗属或 SSI 福利、社会安全卡、联邦医疗保险投保和补发联邦医疗保险卡。
- 电话 1-800-772-1213
- TTY 1-800-325-0778
- 服务时间 周一至周五，当地时间上午8点至晚上7点；自动电话服务每天24小时
- 语言 西班牙语和其他语言网页：ssa.gov/es 和 ssa.gov/multilanguage
- 网站 ssa.gov
- 网上 登录或建立 my Social Security 账户（福利通知信、SSA-1099、直接存款、更改地址、福利说明书）
通常早上以及每周、每月的后半段等候时间较短。自动电话专线24小时开放，可以寄送福利通知信、补发 SSA-1099 或联邦医疗保险卡，以及更改您的地址或电话。请在 ssa.gov/locator 查找当地办公室。
于 核对，来源： www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
可致电询问联邦医疗保险的承保范围、理赔、账单、计划选择和投保、处方药计划，也可举报可疑的联邦医疗保险欺诈或提出投诉。
- 电话 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY 1-877-486-2048
- 服务时间 每周7天，每天24小时（部分联邦节假日除外）；在线聊天时间相同
- 语言 要求口译员（medicare.gov/about-us/other-languages）
- 网站 medicare.gov
- 网上 与联邦医疗保险在线聊天
这也是联系联邦医疗保险受益人监察员（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的计划或 1-800-MEDICARE 没有解决问题，请要求客服代表把您的投诉转给监察员。处方药计划和联邦医疗保险优势计划的投诉也可以在 medicare.gov/my/medicare-complaint 网上提交。
于 核对，来源： www.medicare.gov
联邦医疗保险质量求助热线（QIO）
Acentra Health
如果您认为医院、养老院或其他联邦医疗保险服务提供者过早停止对您的护理，可以提出申诉，也可以投诉护理质量。
- 电话 1-888-315-0636
- TTY 711
- 服务时间 工作日上午9点至下午5点；周末和节假日上午10点至下午4点（当地时间）
- 网站 acentraqio.com
于 核对，来源： acentraqio.com
老人照护服务查询（Eldercare Locator）
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
为老年人和照顾者查找当地帮助：老龄事务局、送餐、交通、居家护理、照顾者支持、法律帮助等。
- 电话 1-800-677-1116
- TTY 711
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午8点至晚上9点
- 语言 可通过电话联系讲西班牙语的专员；营业时间内提供150种语言的口译
- 网站 eldercare.acl.gov
- 电子邮件 [email protected]
TTY 用户：请拨打 711，请转接员为您接通 1-800-677-1116。
于 核对，来源： eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline（全国老年人欺诈热线）
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
适用于损失钱财或成为欺诈目标的60岁及以上人士（或其家人）；个案经理会帮助您举报并联系相关资源。
- 电话 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- 服务时间 周一至周五，美国东部时间上午10点至下午6点
- 网站 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- 网上 Elder Justice 州和地方资源查询
于 核对，来源： www.justice.gov
988 Suicide & Crisis Lifeline（988自杀与危机生命线）
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
如果您或您关心的人情绪困扰、出现心理健康或药物滥用危机，或有自杀念头，可以随时打电话、发短信或在线聊天。
- 电话 988
- 短信 988
- 服务时间 每周7天，每天24小时
- 语言 西班牙语：来电时按2；可用西班牙语发短信和在线聊天；提供口译服务
- 网站 988lifeline.org
- 网上 与辅导员在线聊天
电话菜单：按1转 Veterans Crisis Line（退伍军人危机热线），按2转西班牙语。免费且保密。如有紧急危险，请拨打 911。
于 核对，来源： 988lifeline.org
页面最后审核日期：2026-10-18