Virginia 的免費求助熱線
在 Virginia 幫助長者及其家人的州和當地機構。打電話給他們是免費的。
ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府機構。 這些號碼直接接通有關機構。我們沒有自己的電話熱線，提供幫助也從不收費。
緊急情況請致電 911。
閱讀 Virginia 福利指南 (英文)
Virginia 的機構
醫療補助計劃和聯邦醫療保險費用補助
Cardinal Care Medicaid and Medicare Savings Programs (Cover Virginia)
Virginia Department of Medical Assistance Services
- 電話 1-855-242-8282 Cover Virginia 電話中心；您也可以在當地的 Department of Social Services（社會服務部）申請
- TTY（聽障人士電話） 1-888-221-1590
- 網站 coverva.dmas.virginia.gov
- 網上 coverva.dmas.virginia.gov/apply
查核日期：2026-10-18 coverva.dmas.virginia.gov
食物援助（SNAP）
Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)
Virginia Department of Social Services
- 電話 1-833-522-5582 SNAP 協助熱線；您也可以在當地的 department of social services（社會服務部）申請
- TTY（聽障人士電話） 1-800-828-1120
- 網站 dss.virginia.gov/benefit/snap.cgi
- 網上 commonhelp.virginia.gov/access
查核日期：2026-10-18 www.dss.virginia.gov
免費聯邦醫療保險輔導
Virginia Insurance Counseling and Assistance Program (VICAP)
Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services
查核日期：2026-10-18 www.shiphelp.org
長者服務和當地幫助
No Wrong Door Virginia (finds local Area Agencies on Aging and services)
Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services
- 電話 1-888-992-0959 提供超過200種語言的傳譯服務；請在 vda.virginia.gov/aaamap.htm 查找當地的地區老人服務機構
- 服務時間 24/7（全天候）
- 網站 easyaccess.virginia.gov
- 網上 vda.virginia.gov/aaamap.htm
查核日期：2026-10-18 www.easyaccess.virginia.gov
能源帳單補助
Energy Assistance Program (fuel, crisis and cooling assistance)
Virginia Department of Social Services
- 電話 1-855-635-4370 請致電 Enterprise Customer Service Center（客戶服務中心）申請；燃料：10月（第二個星期二）至11月（第二個星期五）；危機：11月1日至3月15日；冷氣：6月15日至8月17日
- 服務時間 星期一至星期五，上午7時至下午6時
- 網站 dss.virginia.gov/benefit/ea/index.cgi
- 網上 commonhelp.virginia.gov
查核日期：2026-10-18 www.dss.virginia.gov
舉報虐待、疏忽照顧或剝削
Adult Protective Services (APS) hotline
Virginia Department of Social Services
- 電話 1-888-832-3858
- TTY（聽障人士電話） 1-800-828-1120
- 服務時間 24/7（全天候）
- 網站 dss.virginia.gov/general-info/contact-us
查核日期：2026-10-18 www.dss.virginia.gov
療養院和輔助生活院舍投訴
Office of the State Long-Term Care Ombudsman
Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services
查核日期：2026-10-18 www.easyaccess.virginia.gov
舉報聯邦醫療保險欺詐和收費錯誤
Virginia Senior Medicare Patrol (SMP)
Virginia Association of Area Agencies on Aging
查核日期：2026-10-18 smpresource.org
保險查詢和投訴
Bureau of Insurance consumer services
Virginia State Corporation Commission, Bureau of Insurance
- 電話 1-877-310-6560 全國免費；本地電話 804-371-9741；SCC 在維吉尼亞州內的免費電話 800-552-7945
- TTY（聽障人士電話） 804-371-9206
- 網站 scc.virginia.gov
- 電郵 [email protected]
查核日期：2026-10-18 appspre.scc.virginia.gov
騙局和消費者投訴
Consumer Protection Section (Consumer Protection Hotline)
Office of the Attorney General of Virginia
- 電話 1-800-552-9963 從維吉尼亞州內撥打免費；其他地區請致電 804-786-2042
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時30分至下午5時
- 網站 oag.state.va.us/consumer-protection
- 網上 oag.state.va.us/consumer-protection/index.php/file-a-complaint
查核日期：2026-10-18 www.oag.state.va.us
全國求助熱線
社會安全局全國熱線
Social Security Administration
查詢退休、殘障、遺屬或 SSI 福利、社會安全卡、聯邦醫療保險登記和補發聯邦醫療保險卡。
- 電話 1-800-772-1213
- TTY（聽障人士電話） 1-800-325-0778
- 服務時間 星期一至星期五，當地時間上午8時至晚上7時；自動電話服務每天24小時
- 語言 西班牙語和其他語言網頁：ssa.gov/es 和 ssa.gov/multilanguage
- 網站 ssa.gov
- 網上 登入或開設 my Social Security 帳戶（福利信、SSA-1099、直接存款、更改地址、福利說明書）
早上，以及每星期和每月較後的日子，等候時間通常較短。24小時自動熱線可以寄出福利信、補發 SSA-1099 或聯邦醫療保險卡，以及更改您的地址或電話。請在 ssa.gov/locator 查找當地辦事處。
查核日期： www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
查詢聯邦醫療保險的承保範圍、索償、帳單、計劃選擇和登記、藥物計劃，以及舉報懷疑的聯邦醫療保險欺詐或作出投訴。
- 電話 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY（聽障人士電話） 1-877-486-2048
- 服務時間 每星期7天，每天24小時（部分聯邦假日除外）；網上即時交談時間相同
- 語言 要求傳譯員（medicare.gov/about-us/other-languages）
- 網站 medicare.gov
- 網上 與聯邦醫療保險即時網上交談
這也是聯絡聯邦醫療保險受益人申訴專員（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的計劃或 1-800-MEDICARE 沒有解決問題，請要求職員把您的投訴轉交申訴專員。藥物計劃和聯邦醫療保險優勢計劃（Medicare Advantage）的投訴也可以在網上 medicare.gov/my/medicare-complaint 提交。
查核日期： www.medicare.gov
聯邦醫療保險服務質素熱線（QIO）
Commence Health
如果您認為醫院、療養院或其他聯邦醫療保險服務提供者太早停止您的照顧，可以提出上訴，也可以投訴照顧質素。
長者照護查詢服務（Eldercare Locator）
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
為長者和照顧者查找當地幫助：地區老人服務機構、膳食、交通、居家照顧、照顧者支援、法律幫助等等。
- 電話 1-800-677-1116
- TTY（聽障人士電話） 711
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時至晚上9時（東部時間）
- 語言 可透過電話聯絡講西班牙語的專員；辦公時間內提供150種語言的傳譯服務
- 網站 eldercare.acl.gov
- 電郵 [email protected]
TTY 使用者：請撥打 711，請轉接員為您接通 1-800-677-1116。
查核日期： eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline（全國長者欺詐熱線）
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
適用於損失金錢或成為欺詐目標的60歲以上人士（或其家人）；個案經理會幫助您舉報，並為您聯繫有關資源。
- 電話 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- 服務時間 星期一至星期五，上午10時至下午6時（東部時間）
- 網站 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- 網上 Elder Justice 州和當地資源查詢
查核日期： www.justice.gov
988 自殺與危機求助熱線（988 Suicide & Crisis Lifeline）
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
如果您或您關心的人情緒困擾、遇到精神健康或藥物濫用危機，或有自殺念頭，請隨時打電話、發短訊或網上交談。
- 電話 988
- 短訊 988
- 服務時間 每星期7天，每天24小時
- 語言 西班牙語：致電時按2；提供西班牙語短訊和網上交談；提供傳譯服務
- 網站 988lifeline.org
- 網上 與輔導員網上交談
電話選項：按1接通退伍軍人危機熱線（Veterans Crisis Line），按2選擇西班牙語。免費並保密。如有即時危險，請致電 911。
查核日期： 988lifeline.org
本頁最後審閱日期：2026-10-18