Illinois 的免費求助熱線
在 Illinois 幫助長者及其家人的州和當地機構。打電話給他們是免費的。
ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府機構。 這些號碼直接接通有關機構。我們沒有自己的電話熱線，提供幫助也從不收費。
緊急情況請致電 911。
閱讀 Illinois 福利指南 (英文)
Illinois 的機構
醫療補助計劃和聯邦醫療保險費用補助
Medicaid (Medical Assistance) and Medicare Savings Programs
Illinois Department of Human Services
- 電話 1-800-843-6154 IDHS 熱線
- TTY（聽障人士電話） 1-866-324-5553
- 網站 dhs.state.il.us
- 網上 abe.illinois.gov
查核日期：2026-10-18 www.dhs.state.il.us
食物援助（SNAP）
Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)
Illinois Department of Human Services
- 電話 1-800-843-6154 IDHS 熱線
- TTY（聽障人士電話） 1-866-324-5553
- 網站 dhs.state.il.us
- 網上 abe.illinois.gov
查核日期：2026-10-18 www.dhs.state.il.us
免費聯邦醫療保險輔導
Senior Health Insurance Program (SHIP)
Illinois Department on Aging
- 電話 1-800-252-8966 長者熱線（Senior HelpLine）
- TTY（聽障人士電話） 711
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時30分至下午5時
- 網站 ilaging.illinois.gov/ship.html
- 電郵 [email protected]
查核日期：2026-10-18 www.shiphelp.org
長者服務和當地幫助
Senior HelpLine
Illinois Department on Aging
- 電話 1-800-252-8966
- TTY（聽障人士電話） 711
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時30分至下午5時
- 網站 ilaging.illinois.gov
- 電郵 [email protected]
查核日期：2026-10-18 ilaging.illinois.gov
能源帳單補助
Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
Illinois Department of Commerce and Economic Opportunity
- 電話 1-833-711-0374 Help Illinois Families 電話中心
- 網站 dceo.illinois.gov/communityservices/utilitybillassistance.html
查核日期：2026-10-18 dceo.illinois.gov
舉報虐待、疏忽照顧或剝削
Adult Protective Services
Illinois Department on Aging
- 電話 1-866-800-1409 Adult Protective Services（成人保護服務）熱線
- TTY（聽障人士電話） 711
- 網站 ilaging.illinois.gov
查核日期：2026-10-18 ilaging.illinois.gov
療養院和輔助生活院舍投訴
Office of the State Long-Term Care Ombudsman
Illinois Department on Aging
- 電話 312-814-1203 州長期照顧申訴專員辦公室；或致電長者熱線（Senior HelpLine）800-252-8966
- TTY（聽障人士電話） 711
- 網站 ilaging.illinois.gov/programs/ltcombudsman/contact-information--office-of-the-state-long-term-care-ombudsma.html
- 電郵 [email protected]
查核日期：2026-10-18 ilaging.illinois.gov
舉報聯邦醫療保險欺詐和收費錯誤
Illinois Senior Medicare Patrol
AgeOptions
- 電話 1-800-699-9043 舉報欺詐（免費電話）：877-808-2468
- 網站 ageoptions.org/illinois-senior-medicare-patrol
查核日期：2026-10-18 smpresource.org
保險查詢和投訴
Consumer Assistance Hotline
Illinois Department of Insurance
- 電話 1-866-445-5364 健康保險問題：877-527-9431（Office of Consumer Health Insurance 消費者健康保險辦公室）
- TTY（聽障人士電話） 1-866-323-5321
- 服務時間 辦公時間：星期一至星期五，8時30分至5時
- 網站 idoi.illinois.gov
- 網上 idoi.illinois.gov/consumers/file-a-complaint.html
- 電郵 [email protected]
查核日期：2026-10-18 idoi.illinois.gov
騙局和消費者投訴
Senior Citizen Consumer Fraud Helpline
Illinois Attorney General
- 電話 1-800-243-5377 消費者詐騙熱線：芝加哥（Chicago）800-386-5438、斯普林菲爾德（Springfield）800-243-0618、卡本代爾（Carbondale）800-243-0607；西班牙語 866-310-8398
- TTY（聽障人士電話） 711
- 網站 illinoisattorneygeneral.gov
查核日期：2026-10-18 illinoisattorneygeneral.gov
全國求助熱線
社會安全局全國熱線
Social Security Administration
查詢退休、殘障、遺屬或 SSI 福利、社會安全卡、聯邦醫療保險登記和補發聯邦醫療保險卡。
- 電話 1-800-772-1213
- TTY（聽障人士電話） 1-800-325-0778
- 服務時間 星期一至星期五，當地時間上午8時至晚上7時；自動電話服務每天24小時
- 語言 西班牙語和其他語言網頁：ssa.gov/es 和 ssa.gov/multilanguage
- 網站 ssa.gov
- 網上 登入或開設 my Social Security 帳戶（福利信、SSA-1099、直接存款、更改地址、福利說明書）
早上，以及每星期和每月較後的日子，等候時間通常較短。24小時自動熱線可以寄出福利信、補發 SSA-1099 或聯邦醫療保險卡，以及更改您的地址或電話。請在 ssa.gov/locator 查找當地辦事處。
查核日期： www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
查詢聯邦醫療保險的承保範圍、索償、帳單、計劃選擇和登記、藥物計劃，以及舉報懷疑的聯邦醫療保險欺詐或作出投訴。
- 電話 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY（聽障人士電話） 1-877-486-2048
- 服務時間 每星期7天，每天24小時（部分聯邦假日除外）；網上即時交談時間相同
- 語言 要求傳譯員（medicare.gov/about-us/other-languages）
- 網站 medicare.gov
- 網上 與聯邦醫療保險即時網上交談
這也是聯絡聯邦醫療保險受益人申訴專員（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的計劃或 1-800-MEDICARE 沒有解決問題，請要求職員把您的投訴轉交申訴專員。藥物計劃和聯邦醫療保險優勢計劃（Medicare Advantage）的投訴也可以在網上 medicare.gov/my/medicare-complaint 提交。
查核日期： www.medicare.gov
聯邦醫療保險服務質素熱線（QIO）
Commence Health
如果您認為醫院、療養院或其他聯邦醫療保險服務提供者太早停止您的照顧，可以提出上訴，也可以投訴照顧質素。
長者照護查詢服務（Eldercare Locator）
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
為長者和照顧者查找當地幫助：地區老人服務機構、膳食、交通、居家照顧、照顧者支援、法律幫助等等。
- 電話 1-800-677-1116
- TTY（聽障人士電話） 711
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時至晚上9時（東部時間）
- 語言 可透過電話聯絡講西班牙語的專員；辦公時間內提供150種語言的傳譯服務
- 網站 eldercare.acl.gov
- 電郵 [email protected]
TTY 使用者：請撥打 711，請轉接員為您接通 1-800-677-1116。
查核日期： eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline（全國長者欺詐熱線）
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
適用於損失金錢或成為欺詐目標的60歲以上人士（或其家人）；個案經理會幫助您舉報，並為您聯繫有關資源。
- 電話 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- 服務時間 星期一至星期五，上午10時至下午6時（東部時間）
- 網站 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- 網上 Elder Justice 州和當地資源查詢
查核日期： www.justice.gov
988 自殺與危機求助熱線（988 Suicide & Crisis Lifeline）
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
如果您或您關心的人情緒困擾、遇到精神健康或藥物濫用危機，或有自殺念頭，請隨時打電話、發短訊或網上交談。
- 電話 988
- 短訊 988
- 服務時間 每星期7天，每天24小時
- 語言 西班牙語：致電時按2；提供西班牙語短訊和網上交談；提供傳譯服務
- 網站 988lifeline.org
- 網上 與輔導員網上交談
電話選項：按1接通退伍軍人危機熱線（Veterans Crisis Line），按2選擇西班牙語。免費並保密。如有即時危險，請致電 911。
查核日期： 988lifeline.org
本頁最後審閱日期：2026-10-18