Florida 的免費求助熱線
在 Florida 幫助長者及其家人的州和當地機構。打電話給他們是免費的。
ESB (EverySeniorBenefits.com) 不是政府機構。 這些號碼直接接通有關機構。我們沒有自己的電話熱線，提供幫助也從不收費。
緊急情況請致電 911。
閱讀 Florida 福利指南 (英文)
Florida 的機構
醫療補助計劃和聯邦醫療保險費用補助
Medicaid (ACCESS Florida) and Medicare Savings Programs
Florida Department of Children and Families
- 電話 850-300-4323 DCF 公共福利客戶電話中心（850-300-4DCF）；或前往 Family Resource Center（家庭資源中心）
- TTY（聽障人士電話） 1-800-955-8771
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時至下午5時
- 網站 myflfamilies.com/contact-us
- 網上 myaccess.myflfamilies.com
查核日期：2026-10-18 www.myflfamilies.com
食物援助（SNAP）
Food Assistance (SNAP) through ACCESS Florida
Florida Department of Children and Families
- 電話 850-300-4323 DCF 公共福利客戶電話中心（850-300-4DCF）
- TTY（聽障人士電話） 1-800-955-8771
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時至下午5時
- 網站 myflfamilies.com/contact-us
- 網上 myaccess.myflfamilies.com
查核日期：2026-10-18 www.myflfamilies.com
免費聯邦醫療保險輔導
SHINE (Serving Health Insurance Needs of Elders)
Florida Department of Elder Affairs
- 電話 1-800-963-5337 1-800-96-ELDER
- 網站 floridashine.org
查核日期：2026-10-18 www.floridashine.org
長者服務和當地幫助
Elder Helpline (connects to your local Aging and Disability Resource Center)
Florida Department of Elder Affairs
- 電話 1-800-963-5337 1-800-96-ELDER
- 網站 elderaffairs.org
查核日期：2026-10-18 www.floridashine.org
能源帳單補助
Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
FloridaCommerce (Florida Department of Commerce)
- 電話 850-717-8450 州辦公室；FloridaCommerce 不接受申請；請向您所在縣的 LIHEAP 服務機構申請（名單見 floridajobs.org/LIHEAPHelp）；floridaliheap.com 網上申請目前暫停。
- 網站 floridajobs.org/LIHEAPHelp
- 網上 floridaliheap.com
查核日期：2026-10-18 acf.gov
舉報虐待、疏忽照顧或剝削
Adult Protective Services (Florida Abuse Hotline)
Florida Department of Children and Families
- 電話 1-800-962-2873 如該成年人處於即時危險，請致電 911
- 服務時間 每星期7天，每天24小時
- 網站 myflfamilies.com/services/abuse/adult-protective-services
- 網上 reportabuse.myflfamilies.com/s
查核日期：2026-10-18 www.myflfamilies.com
療養院和輔助生活院舍投訴
Florida State Long-Term Care Ombudsman Program
Florida Department of Elder Affairs
查核日期：2026-10-18 TheConsumerVoice.org
舉報聯邦醫療保險欺詐和收費錯誤
Florida Senior Medicare Patrol (SMP)
Florida Department of Elder Affairs (SHINE)
- 電話 1-877-808-2468 舉報懷疑聯邦醫療保險欺詐的免費熱線；計劃服務 1-800-963-5337
- 網站 floridashine.org
查核日期：2026-10-18 smpresource.org
保險查詢和投訴
Insurance Consumer Helpline
Florida Department of Financial Services, Division of Consumer Services
- 電話 850-413-3089
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時至下午5時（東部標準時間）；星期六和星期日，上午9時至下午5時（東部標準時間）
- 網站 myfloridacfo.com/division/consumers
- 網上 assistcon.myfloridacfo.gov/en-US
查核日期：2026-10-18 www.myfloridacfo.com
騙局和消費者投訴
Consumer Protection (Office of Citizen Services)
Office of the Attorney General of Florida
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時至下午5時（Office of Citizen Services 市民服務辦公室）
- 網站 myfloridalegal.com/how-to-contact-us/file-a-complaint
- 網上 myfloridalegal.com/form/citizen-services-contact-form
查核日期：2026-10-18 www.myfloridalegal.com
全國求助熱線
社會安全局全國熱線
Social Security Administration
查詢退休、殘障、遺屬或 SSI 福利、社會安全卡、聯邦醫療保險登記和補發聯邦醫療保險卡。
- 電話 1-800-772-1213
- TTY（聽障人士電話） 1-800-325-0778
- 服務時間 星期一至星期五，當地時間上午8時至晚上7時；自動電話服務每天24小時
- 語言 西班牙語和其他語言網頁：ssa.gov/es 和 ssa.gov/multilanguage
- 網站 ssa.gov
- 網上 登入或開設 my Social Security 帳戶（福利信、SSA-1099、直接存款、更改地址、福利說明書）
早上，以及每星期和每月較後的日子，等候時間通常較短。24小時自動熱線可以寄出福利信、補發 SSA-1099 或聯邦醫療保險卡，以及更改您的地址或電話。請在 ssa.gov/locator 查找當地辦事處。
查核日期： www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
查詢聯邦醫療保險的承保範圍、索償、帳單、計劃選擇和登記、藥物計劃，以及舉報懷疑的聯邦醫療保險欺詐或作出投訴。
- 電話 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY（聽障人士電話） 1-877-486-2048
- 服務時間 每星期7天，每天24小時（部分聯邦假日除外）；網上即時交談時間相同
- 語言 要求傳譯員（medicare.gov/about-us/other-languages）
- 網站 medicare.gov
- 網上 與聯邦醫療保險即時網上交談
這也是聯絡聯邦醫療保險受益人申訴專員（Medicare Beneficiary Ombudsman）的方法：如果您的計劃或 1-800-MEDICARE 沒有解決問題，請要求職員把您的投訴轉交申訴專員。藥物計劃和聯邦醫療保險優勢計劃（Medicare Advantage）的投訴也可以在網上 medicare.gov/my/medicare-complaint 提交。
查核日期： www.medicare.gov
聯邦醫療保險服務質素熱線（QIO）
Acentra Health
如果您認為醫院、療養院或其他聯邦醫療保險服務提供者太早停止您的照顧，可以提出上訴，也可以投訴照顧質素。
- 電話 1-888-317-0751
- TTY（聽障人士電話） 711
- 服務時間 平日上午9時至下午5時；週末和假日上午10時至下午4時（當地時間）
- 網站 acentraqio.com
查核日期： acentraqio.com
長者照護查詢服務（Eldercare Locator）
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
為長者和照顧者查找當地幫助：地區老人服務機構、膳食、交通、居家照顧、照顧者支援、法律幫助等等。
- 電話 1-800-677-1116
- TTY（聽障人士電話） 711
- 服務時間 星期一至星期五，上午8時至晚上9時（東部時間）
- 語言 可透過電話聯絡講西班牙語的專員；辦公時間內提供150種語言的傳譯服務
- 網站 eldercare.acl.gov
- 電郵 [email protected]
TTY 使用者：請撥打 711，請轉接員為您接通 1-800-677-1116。
查核日期： eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline（全國長者欺詐熱線）
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
適用於損失金錢或成為欺詐目標的60歲以上人士（或其家人）；個案經理會幫助您舉報，並為您聯繫有關資源。
- 電話 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- 服務時間 星期一至星期五，上午10時至下午6時（東部時間）
- 網站 justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- 網上 Elder Justice 州和當地資源查詢
查核日期： www.justice.gov
988 自殺與危機求助熱線（988 Suicide & Crisis Lifeline）
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
如果您或您關心的人情緒困擾、遇到精神健康或藥物濫用危機，或有自殺念頭，請隨時打電話、發短訊或網上交談。
- 電話 988
- 短訊 988
- 服務時間 每星期7天，每天24小時
- 語言 西班牙語：致電時按2；提供西班牙語短訊和網上交談；提供傳譯服務
- 網站 988lifeline.org
- 網上 與輔導員網上交談
電話選項：按1接通退伍軍人危機熱線（Veterans Crisis Line），按2選擇西班牙語。免費並保密。如有即時危險，請致電 911。
查核日期： 988lifeline.org
本頁最後審閱日期：2026-10-18