Líneas de ayuda gratis en West Virginia
Agencias estatales y locales que ayudan a las personas mayores y a sus familias en West Virginia. Llamarlas es gratis.
ESB (EverySeniorBenefits.com) no es una agencia del gobierno. Estos números le comunican directamente con las agencias. No tenemos línea telefónica propia y nunca cobramos por ayudar.
En una emergencia, llame al 911.
Lea la guía de beneficios de West Virginia (en inglés)
Agencias de West Virginia
Medicaid y ayuda para pagar los costos de Medicare
Medicaid and Medicare Premium Assistance (Medicare Savings Programs)
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Family Assistance
- Teléfono 1-877-716-1212 DoHS Customer Service Center; Presente su solicitud en línea en WV PATH o en la oficina del DoHS de su condado (dohs.wv.gov/field-offices)
- TTY 711
- Sitio web bfa.wv.gov/bfa-programs/medicaid-and-medicaid-long-term-care
- En línea wvpath.wv.gov
Verificado el 2026-10-18 en bfa.wv.gov
Ayuda para alimentos (SNAP)
Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Family Assistance
- Teléfono 1-877-716-1212 DoHS Customer Service Center para preguntas sobre SNAP; presente su solicitud en línea en WV PATH o en la oficina del DoHS de su condado
- TTY 711
- Sitio web bfa.wv.gov/bfa-programs/snap
- En línea wvpath.wv.gov
Verificado el 2026-10-18 en bfa.wv.gov
Asesoría gratis sobre Medicare
West Virginia State Health Insurance Assistance Program (WV SHIP)
West Virginia Bureau of Senior Services
- Teléfono 1-877-987-4463 Local 304-558-3317
- Sitio web wvship.org
Verificado el 2026-10-18 en www.shiphelp.org
Servicios para personas mayores y ayuda local
Bureau of Senior Services (State Unit on Aging)
West Virginia Bureau of Senior Services
- Teléfono 1-877-987-3646 Local 304-558-3317
- Sitio web wvseniorservices.gov
- En línea wvseniorservices.gov/?TabId=94
Verificado el 2026-10-18 en www.wv.gov
Ayuda con las facturas de energía
Low Income Energy Assistance Program (LIEAP)
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Family Assistance
- Teléfono 1-877-716-1212 Presente su solicitud en línea en WV PATH, en una oficina del DoHS del condado o en un sitio de Community Action o de una Agency on Aging regional; Abierto por poco tiempo cada invierno
- Sitio web bfa.wv.gov/bfa-programs/LIEAP
- En línea wvpath.wv.gov
Verificado el 2026-10-18 en bfa.wv.gov
Denuncie abuso, negligencia o explotación
Adult Protective Services (APS) - Centralized Intake for Abuse and Neglect
West Virginia Department of Human Services, Bureau for Social Services
- Teléfono 1-800-352-6513
- Horario Las 24 horas, los 7 días de la semana
- Sitio web bss.wv.gov/bss-services/centralized-intake-abuse-and-neglect
Verificado el 2026-10-18 en dohs.wv.gov
Quejas sobre hogares de ancianos y residencias asistidas
West Virginia Long-Term Care Ombudsman Program
West Virginia Bureau of Senior Services
- Teléfono 304-816-3151 Oficina estatal del Long-Term Care Ombudsman (Suzanne Messenger), según el directorio nacional de Consumer Voice
- Sitio web wvseniorservices.gov
Verificado el 2026-10-18 en theconsumervoice.org
Denuncie fraudes y errores de facturación de Medicare
West Virginia Senior Medicare Patrol (SMP)
West Virginia Bureau of Senior Services
- Teléfono 1-855-254-1720
- Sitio web wvship.org
Verificado el 2026-10-18 en smpresource.org
Preguntas y quejas sobre seguros
Consumer Services
West Virginia Offices of the Insurance Commissioner
- Teléfono 1-888-879-9842 1-888-TRY-WVIC; local 304-558-3386
- Horario De 8:30 a.m. a 4:30 p.m., de lunes a viernes, hora del Este
- Sitio web wvinsurance.gov
- En línea sbs.naic.org/solar-web/pages/public/onlineComplaintForm/onlineComplaintForm.jsf?dswid=7997&spanish=N&state=WV
- Correo electrónico [email protected]
Verificado el 2026-10-18 en www.wvinsurance.gov
Estafas y quejas de consumidores
Consumer Protection and Antitrust Division
West Virginia Attorney General's Office
- Teléfono 1-800-368-8808 Local 304-558-8986
- Horario Días hábiles, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.
- Sitio web ago.wv.gov/consumer-protection-and-antitrust-division
- En línea ago.wv.gov/file-complaint-consumer-protection-division
- Correo electrónico [email protected]
Verificado el 2026-10-18 en ago.wv.gov
Líneas de ayuda nacionales
Línea nacional del Seguro Social
Social Security Administration
Llame sobre beneficios de jubilación, discapacidad, sobreviviente o SSI, tarjetas de Seguro Social, inscripción en Medicare y tarjetas de Medicare de reemplazo.
- Teléfono 1-800-772-1213
- TTY 1-800-325-0778
- Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local; servicios telefónicos automatizados las 24 horas del día
- Idiomas Páginas en español y otros idiomas en ssa.gov/es y ssa.gov/multilanguage
- Sitio web ssa.gov
- En línea Inicie sesión o cree una cuenta de my Social Security (cartas de beneficios, SSA-1099, depósito directo, cambio de dirección, Statement)
Por lo general se espera menos en la mañana y a finales de la semana y del mes. La línea automatizada, abierta las 24 horas, puede enviarle una carta de beneficios, un SSA-1099 o una tarjeta de Medicare de reemplazo, y cambiar su dirección o teléfono. Encuentre una oficina local en ssa.gov/locator.
Verificado el en www.ssa.gov
1-800-MEDICARE
Centers for Medicare & Medicaid Services
Llame sobre la cobertura de Medicare, reclamos, facturas, opciones de planes e inscripción, planes de medicamentos, y para denunciar un posible fraude a Medicare o presentar quejas.
- Teléfono 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
- TTY 1-877-486-2048
- Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto algunos días feriados federales); chat en vivo en el mismo horario
- Idiomas Pida un intérprete (medicare.gov/about-us/other-languages)
- Sitio web medicare.gov
- En línea Chat en vivo con Medicare
Esta es también la forma de comunicarse con el Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensor del Beneficiario de Medicare): si su plan o el 1-800-MEDICARE no ha resuelto un problema, pida al representante que envíe su queja al Ombudsman. Las quejas sobre planes de medicamentos y planes Medicare Advantage también se pueden presentar en línea en medicare.gov/my/medicare-complaint.
Verificado el en www.medicare.gov
Línea de ayuda sobre la calidad de Medicare (QIO)
Commence Health
Apele si cree que un hospital, un hogar de ancianos u otro proveedor de Medicare está terminando su atención demasiado pronto, o presente una queja sobre la calidad de la atención.
- Teléfono 1-888-396-4646
- Sitio web commencehealthqio.cms.gov
- Correo electrónico [email protected]
Verificado el en www.commencehealthqio.cms.gov
Eldercare Locator
U.S. Administration for Community Living (run by USAging)
Encuentre ayuda local para personas mayores y cuidadores: Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging), comidas, transporte, cuidado en el hogar, apoyo para cuidadores, ayuda legal y más.
- Teléfono 1-800-677-1116
- TTY 711
- Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este
- Idiomas Especialista que habla español por teléfono; interpretación en 150 idiomas en horario de oficina
- Sitio web eldercare.acl.gov
- Correo electrónico [email protected]
Usuarios de TTY: llamen al 711 y pidan al operador de retransmisión que los comunique con el 1-800-677-1116.
Verificado el en eldercare.acl.gov
National Elder Fraud Hotline (Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores)
U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime
Para personas de 60 años o más (o sus familiares) que perdieron dinero o fueron blanco de un fraude; los administradores de casos le ayudan a denunciarlo y a conectarse con recursos.
- Teléfono 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
- Horario De lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este
- Sitio web justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
- En línea Localizador de Elder Justice para recursos estatales y locales
Verificado el en www.justice.gov
988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis)
988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)
Llame, envíe un texto o chatee en cualquier momento si usted o alguien que le importa está pasando por una angustia emocional, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o está pensando en el suicidio.
- Teléfono 988
- Texto 988
- Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Idiomas Español: presione 2 al llamar; textos y chat en español disponibles; se ofrecen servicios de interpretación
- Sitio web 988lifeline.org
- En línea Chatee con un consejero en línea
Menú telefónico: presione 1 para la Veterans Crisis Line y presione 2 para español. Gratis y confidencial. Si corre peligro inmediato, llame al 911.
Verificado el en 988lifeline.org
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Última revisión de la página: 2026-10-18