Líneas de ayuda gratis en Virginia

Medicaid y ayuda para pagar los costos de Medicare

Cardinal Care Medicaid and Medicare Savings Programs (Cover Virginia)

Virginia Department of Medical Assistance Services

• Teléfono 1-855-242-8282 Centro de llamadas de Cover Virginia; también puede presentar su solicitud en su Department of Social Services local
• TTY 1-888-221-1590
• Sitio web coverva.dmas.virginia.gov
• En línea coverva.dmas.virginia.gov/apply

Verificado el 2026-10-18 en coverva.dmas.virginia.gov

Ayuda para alimentos (SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

Virginia Department of Social Services

• Teléfono 1-833-522-5582 Línea directa de asistencia de SNAP; también puede presentar su solicitud en su department of social services local
• TTY 1-800-828-1120
• Sitio web dss.virginia.gov/benefit/snap.cgi
• En línea commonhelp.virginia.gov/access

Verificado el 2026-10-18 en www.dss.virginia.gov

Asesoría gratis sobre Medicare

Virginia Insurance Counseling and Assistance Program (VICAP)

Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services

• Teléfono 1-800-552-3402
• Sitio web vda.virginia.gov/vicap.htm

Verificado el 2026-10-18 en www.shiphelp.org

Servicios para personas mayores y ayuda local

No Wrong Door Virginia (finds local Area Agencies on Aging and services)

Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services

• Teléfono 1-888-992-0959 Interpretación en más de 200 idiomas; Encuentre su Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging) en vda.virginia.gov/aaamap.htm
• Horario Las 24 horas, los 7 días de la semana
• Sitio web easyaccess.virginia.gov
• En línea vda.virginia.gov/aaamap.htm

Verificado el 2026-10-18 en www.easyaccess.virginia.gov

Ayuda con las facturas de energía

Energy Assistance Program (fuel, crisis and cooling assistance)

Virginia Department of Social Services

• Teléfono 1-855-635-4370 Presente su solicitud por teléfono por medio del Enterprise Customer Service Center; Combustible: de octubre (2.º martes) a noviembre (2.º viernes); Crisis: del 1 de noviembre al 15 de marzo; Aire acondicionado: del 15 de junio al 17 de agosto
• Horario De lunes a viernes, de 7 a.m. a 6 p.m.
• Sitio web dss.virginia.gov/benefit/ea/index.cgi
• En línea commonhelp.virginia.gov

Verificado el 2026-10-18 en www.dss.virginia.gov

Denuncie abuso, negligencia o explotación

Adult Protective Services (APS) hotline

Virginia Department of Social Services

• Teléfono 1-888-832-3858
• TTY 1-800-828-1120
• Horario Las 24 horas, los 7 días de la semana
• Sitio web dss.virginia.gov/general-info/contact-us

Verificado el 2026-10-18 en www.dss.virginia.gov

Quejas sobre hogares de ancianos y residencias asistidas

Office of the State Long-Term Care Ombudsman

Virginia Department for Aging and Rehabilitative Services

• Teléfono 1-800-552-5019
• Sitio web elderrights.virginia.gov
• En línea easyaccess.virginia.gov/service-finder/ombuds

Verificado el 2026-10-18 en www.easyaccess.virginia.gov

Denuncie fraudes y errores de facturación de Medicare

Virginia Senior Medicare Patrol (SMP)

Virginia Association of Area Agencies on Aging

• Teléfono 1-800-938-8885
• Sitio web virginiasmp.com

Verificado el 2026-10-18 en smpresource.org

Preguntas y quejas sobre seguros

Bureau of Insurance consumer services

Virginia State Corporation Commission, Bureau of Insurance

• Teléfono 1-877-310-6560 Línea gratuita en todo el país; local 804-371-9741; línea gratuita de la SCC en Virginia 800-552-7945
• TTY 804-371-9206
• Sitio web scc.virginia.gov
• Correo electrónico [email protected]

Verificado el 2026-10-18 en appspre.scc.virginia.gov

Estafas y quejas de consumidores

Consumer Protection Section (Consumer Protection Hotline)

Office of the Attorney General of Virginia

• Teléfono 1-800-552-9963 Línea gratuita desde Virginia; de lo contrario, 804-786-2042
• Horario De 8:30 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes
• Sitio web oag.state.va.us/consumer-protection
• En línea oag.state.va.us/consumer-protection/index.php/file-a-complaint

Verificado el 2026-10-18 en www.oag.state.va.us

Línea nacional del Seguro Social

Social Security Administration

Llame sobre beneficios de jubilación, discapacidad, sobreviviente o SSI, tarjetas de Seguro Social, inscripción en Medicare y tarjetas de Medicare de reemplazo.

• Teléfono 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local; servicios telefónicos automatizados las 24 horas del día
• Idiomas Páginas en español y otros idiomas en ssa.gov/es y ssa.gov/multilanguage
• Sitio web ssa.gov
• En línea Inicie sesión o cree una cuenta de my Social Security (cartas de beneficios, SSA-1099, depósito directo, cambio de dirección, Statement)

Por lo general se espera menos en la mañana y a finales de la semana y del mes. La línea automatizada, abierta las 24 horas, puede enviarle una carta de beneficios, un SSA-1099 o una tarjeta de Medicare de reemplazo, y cambiar su dirección o teléfono. Encuentre una oficina local en ssa.gov/locator.

Verificado el en www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Llame sobre la cobertura de Medicare, reclamos, facturas, opciones de planes e inscripción, planes de medicamentos, y para denunciar un posible fraude a Medicare o presentar quejas.

• Teléfono 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto algunos días feriados federales); chat en vivo en el mismo horario
• Idiomas Pida un intérprete (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Sitio web medicare.gov
• En línea Chat en vivo con Medicare

Esta es también la forma de comunicarse con el Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensor del Beneficiario de Medicare): si su plan o el 1-800-MEDICARE no ha resuelto un problema, pida al representante que envíe su queja al Ombudsman. Las quejas sobre planes de medicamentos y planes Medicare Advantage también se pueden presentar en línea en medicare.gov/my/medicare-complaint.

Verificado el en www.medicare.gov

Línea de ayuda sobre la calidad de Medicare (QIO)

Commence Health

Apele si cree que un hospital, un hogar de ancianos u otro proveedor de Medicare está terminando su atención demasiado pronto, o presente una queja sobre la calidad de la atención.

• Teléfono 1-888-396-4646
• Sitio web commencehealthqio.cms.gov
• Correo electrónico [email protected]

Verificado el en www.commencehealthqio.cms.gov

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Encuentre ayuda local para personas mayores y cuidadores: Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging), comidas, transporte, cuidado en el hogar, apoyo para cuidadores, ayuda legal y más.

• Teléfono 1-800-677-1116
• TTY 711
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este
• Idiomas Especialista que habla español por teléfono; interpretación en 150 idiomas en horario de oficina
• Sitio web eldercare.acl.gov
• Correo electrónico [email protected]

Usuarios de TTY: llamen al 711 y pidan al operador de retransmisión que los comunique con el 1-800-677-1116.

Verificado el en eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Para personas de 60 años o más (o sus familiares) que perdieron dinero o fueron blanco de un fraude; los administradores de casos le ayudan a denunciarlo y a conectarse con recursos.

• Teléfono 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Horario De lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este
• Sitio web justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• En línea Localizador de Elder Justice para recursos estatales y locales

Verificado el en www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Llame, envíe un texto o chatee en cualquier momento si usted o alguien que le importa está pasando por una angustia emocional, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o está pensando en el suicidio.

• Teléfono 988
• Texto 988
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Idiomas Español: presione 2 al llamar; textos y chat en español disponibles; se ofrecen servicios de interpretación
• Sitio web 988lifeline.org
• En línea Chatee con un consejero en línea

Menú telefónico: presione 1 para la Veterans Crisis Line y presione 2 para español. Gratis y confidencial. Si corre peligro inmediato, llame al 911.

Verificado el en 988lifeline.org