Líneas de ayuda gratis en New York

Medicaid y ayuda para pagar los costos de Medicare

New York State Medicaid

New York State Department of Health

• Teléfono 1-800-541-2831 Medicaid Helpline; Para presentar su solicitud a partir de los 65 años, comuníquese con el Department of Social Services de su condado; en la ciudad de Nueva York, llame a HRA al 718-557-1399
• Horario De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.; sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Sitio web health.ny.gov/health_care/medicaid

Verificado el 2026-10-18 en healthweb-back.health.ny.gov

Ayuda para alimentos (SNAP)

Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP)

New York State Office of Temporary and Disability Assistance

• Teléfono 1-800-342-3009 OTDA Hotline (Temporary Assistance, SNAP y HEAP)
• Sitio web otda.ny.gov
• En línea mybenefits.ny.gov

Verificado el 2026-10-18 en otda.ny.gov

Asesoría gratis sobre Medicare

Health Insurance Information Counseling and Assistance Program (HIICAP)

New York State Office for the Aging

• Teléfono 1-800-701-0501 Línea de ayuda estatal; lo dirigen a la oficina de HIICAP de su condado
• Sitio web aging.ny.gov/health-insurance-information-counseling-and-assistance-program-hiicap

Verificado el 2026-10-18 en aging.ny.gov

Servicios para personas mayores y ayuda local

NY Connects: Your Link to Long Term Services and Supports

New York State Office for the Aging

• Teléfono 1-800-342-9871 Lo comunica con la oficina de su condado
• Sitio web nyconnects.ny.gov

Verificado el 2026-10-18 en aging.ny.gov

Ayuda con las facturas de energía

Home Energy Assistance Program (HEAP)

New York State Office of Temporary and Disability Assistance

• Teléfono 1-800-342-3009 OTDA Hotline; HEAP de emergencia en NYC 718-557-1399; fuera de NYC, llame al contacto de HEAP de su distrito local
• Horario De lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sitio web ny.gov/services/apply-heating-assistance-heap
• En línea mybenefits.ny.gov

Verificado el 2026-10-18 en www.ny.gov

Denuncie abuso, negligencia o explotación

NYS Adult Protective Services Helpline

New York State Office of Children and Family Services

• Teléfono 1-844-697-3505 Llame al 911 en emergencias; las denuncias también van a Adult Protective Services (Servicios de Protección para Adultos) de su condado
• Horario De 8:30 a.m. a 8 p.m., de lunes a viernes
• Sitio web aging.ny.gov/programs/elder-abuse

Verificado el 2026-10-18 en aging.ny.gov

Quejas sobre hogares de ancianos y residencias asistidas

New York State Long Term Care Ombudsman Program

New York State Office for the Aging

• Teléfono 1-855-582-6769 1-855-LTCOPNY
• Sitio web ltcombudsman.ny.gov

Verificado el 2026-10-18 en aging.ny.gov

Denuncie fraudes y errores de facturación de Medicare

New York Senior Medicare Patrol (SMP)

New York StateWide Senior Action Council

• Teléfono 1-800-333-4374 Línea directa las 24 horas
• Sitio web nysenior.org/senior-medicare-patrol

Verificado el 2026-10-18 en elderjustice.nycourts.gov

Preguntas y quejas sobre seguros

DFS Hotline

New York State Department of Financial Services

• Teléfono 1-800-342-3736
• Horario De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
• Sitio web dfs.ny.gov
• En línea dfs.ny.gov/complaint

Verificado el 2026-10-18 en www.dfs.ny.gov

Estafas y quejas de consumidores

Consumer Frauds and Protection (OAG Help Line)

Office of the New York State Attorney General

• Teléfono 1-800-771-7755
• TTY 1-800-788-9898
• Sitio web ag.ny.gov
• En línea ag.ny.gov/file-complaint/consumer

Verificado el 2026-10-18 en ag.ny.gov

Línea nacional del Seguro Social

Social Security Administration

Llame sobre beneficios de jubilación, discapacidad, sobreviviente o SSI, tarjetas de Seguro Social, inscripción en Medicare y tarjetas de Medicare de reemplazo.

• Teléfono 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local; servicios telefónicos automatizados las 24 horas del día
• Idiomas Páginas en español y otros idiomas en ssa.gov/es y ssa.gov/multilanguage
• Sitio web ssa.gov
• En línea Inicie sesión o cree una cuenta de my Social Security (cartas de beneficios, SSA-1099, depósito directo, cambio de dirección, Statement)

Por lo general se espera menos en la mañana y a finales de la semana y del mes. La línea automatizada, abierta las 24 horas, puede enviarle una carta de beneficios, un SSA-1099 o una tarjeta de Medicare de reemplazo, y cambiar su dirección o teléfono. Encuentre una oficina local en ssa.gov/locator.

Verificado el en www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Llame sobre la cobertura de Medicare, reclamos, facturas, opciones de planes e inscripción, planes de medicamentos, y para denunciar un posible fraude a Medicare o presentar quejas.

• Teléfono 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto algunos días feriados federales); chat en vivo en el mismo horario
• Idiomas Pida un intérprete (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Sitio web medicare.gov
• En línea Chat en vivo con Medicare

Esta es también la forma de comunicarse con el Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensor del Beneficiario de Medicare): si su plan o el 1-800-MEDICARE no ha resuelto un problema, pida al representante que envíe su queja al Ombudsman. Las quejas sobre planes de medicamentos y planes Medicare Advantage también se pueden presentar en línea en medicare.gov/my/medicare-complaint.

Verificado el en www.medicare.gov

Línea de ayuda sobre la calidad de Medicare (QIO)

Commence Health

Apele si cree que un hospital, un hogar de ancianos u otro proveedor de Medicare está terminando su atención demasiado pronto, o presente una queja sobre la calidad de la atención.

• Teléfono 1-866-815-5440
• Sitio web commencehealthqio.cms.gov
• Correo electrónico [email protected]

Verificado el en www.commencehealthqio.cms.gov

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Encuentre ayuda local para personas mayores y cuidadores: Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging), comidas, transporte, cuidado en el hogar, apoyo para cuidadores, ayuda legal y más.

• Teléfono 1-800-677-1116
• TTY 711
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este
• Idiomas Especialista que habla español por teléfono; interpretación en 150 idiomas en horario de oficina
• Sitio web eldercare.acl.gov
• Correo electrónico [email protected]

Usuarios de TTY: llamen al 711 y pidan al operador de retransmisión que los comunique con el 1-800-677-1116.

Verificado el en eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Para personas de 60 años o más (o sus familiares) que perdieron dinero o fueron blanco de un fraude; los administradores de casos le ayudan a denunciarlo y a conectarse con recursos.

• Teléfono 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Horario De lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este
• Sitio web justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• En línea Localizador de Elder Justice para recursos estatales y locales

Verificado el en www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Llame, envíe un texto o chatee en cualquier momento si usted o alguien que le importa está pasando por una angustia emocional, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o está pensando en el suicidio.

• Teléfono 988
• Texto 988
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Idiomas Español: presione 2 al llamar; textos y chat en español disponibles; se ofrecen servicios de interpretación
• Sitio web 988lifeline.org
• En línea Chatee con un consejero en línea

Menú telefónico: presione 1 para la Veterans Crisis Line y presione 2 para español. Gratis y confidencial. Si corre peligro inmediato, llame al 911.

Verificado el en 988lifeline.org