Líneas de ayuda gratis en Florida

Medicaid y ayuda para pagar los costos de Medicare

Medicaid (ACCESS Florida) and Medicare Savings Programs

Florida Department of Children and Families

• Teléfono 850-300-4323 Centro de llamadas de servicio al cliente de beneficios públicos del DCF (850-300-4DCF); o visite un Family Resource Center
• TTY 1-800-955-8771
• Horario De 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes
• Sitio web myflfamilies.com/contact-us
• En línea myaccess.myflfamilies.com

Verificado el 2026-10-18 en www.myflfamilies.com

Ayuda para alimentos (SNAP)

Food Assistance (SNAP) through ACCESS Florida

Florida Department of Children and Families

• Teléfono 850-300-4323 Centro de llamadas de servicio al cliente de beneficios públicos del DCF (850-300-4DCF)
• TTY 1-800-955-8771
• Horario De 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes
• Sitio web myflfamilies.com/contact-us
• En línea myaccess.myflfamilies.com

Verificado el 2026-10-18 en www.myflfamilies.com

Asesoría gratis sobre Medicare

SHINE (Serving Health Insurance Needs of Elders)

Florida Department of Elder Affairs

• Teléfono 1-800-963-5337 1-800-96-ELDER
• Sitio web floridashine.org

Verificado el 2026-10-18 en www.floridashine.org

Servicios para personas mayores y ayuda local

Elder Helpline (connects to your local Aging and Disability Resource Center)

Florida Department of Elder Affairs

• Teléfono 1-800-963-5337 1-800-96-ELDER
• Sitio web elderaffairs.org

Verificado el 2026-10-18 en www.floridashine.org

Ayuda con las facturas de energía

Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)

FloridaCommerce (Florida Department of Commerce)

• Teléfono 850-717-8450 Oficina estatal; FloridaCommerce no recibe solicitudes; Presente su solicitud con el proveedor de LIHEAP de su condado (lista en floridajobs.org/LIHEAPHelp); Las solicitudes en línea en floridaliheap.com están cerradas por ahora.
• Sitio web floridajobs.org/LIHEAPHelp
• En línea floridaliheap.com

Verificado el 2026-10-18 en acf.gov

Denuncie abuso, negligencia o explotación

Adult Protective Services (Florida Abuse Hotline)

Florida Department of Children and Families

• Teléfono 1-800-962-2873 Si el adulto corre peligro inmediato, llame al 911
• Horario Las 24 horas del día y los 7 días de la semana
• Sitio web myflfamilies.com/services/abuse/adult-protective-services
• En línea reportabuse.myflfamilies.com/s

Verificado el 2026-10-18 en www.myflfamilies.com

Quejas sobre hogares de ancianos y residencias asistidas

Florida State Long-Term Care Ombudsman Program

Florida Department of Elder Affairs

• Teléfono 1-888-831-0404
• Sitio web ombudsman.elderaffairs.org

Verificado el 2026-10-18 en TheConsumerVoice.org

Denuncie fraudes y errores de facturación de Medicare

Florida Senior Medicare Patrol (SMP)

Florida Department of Elder Affairs (SHINE)

• Teléfono 1-877-808-2468 Línea gratuita para denunciar posible fraude de Medicare; servicios del programa 1-800-963-5337
• Sitio web floridashine.org

Verificado el 2026-10-18 en smpresource.org

Preguntas y quejas sobre seguros

Insurance Consumer Helpline

Florida Department of Financial Services, Division of Consumer Services

• Teléfono 850-413-3089
• Horario De 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Este, de lunes a viernes, y de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Este, sábados y domingos
• Sitio web myfloridacfo.com/division/consumers
• En línea assistcon.myfloridacfo.gov/en-US

Verificado el 2026-10-18 en www.myfloridacfo.com

Estafas y quejas de consumidores

Consumer Protection (Office of Citizen Services)

Office of the Attorney General of Florida

• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (Office of Citizen Services)
• Sitio web myfloridalegal.com/how-to-contact-us/file-a-complaint
• En línea myfloridalegal.com/form/citizen-services-contact-form

Verificado el 2026-10-18 en www.myfloridalegal.com

Línea nacional del Seguro Social

Social Security Administration

Llame sobre beneficios de jubilación, discapacidad, sobreviviente o SSI, tarjetas de Seguro Social, inscripción en Medicare y tarjetas de Medicare de reemplazo.

• Teléfono 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local; servicios telefónicos automatizados las 24 horas del día
• Idiomas Páginas en español y otros idiomas en ssa.gov/es y ssa.gov/multilanguage
• Sitio web ssa.gov
• En línea Inicie sesión o cree una cuenta de my Social Security (cartas de beneficios, SSA-1099, depósito directo, cambio de dirección, Statement)

Por lo general se espera menos en la mañana y a finales de la semana y del mes. La línea automatizada, abierta las 24 horas, puede enviarle una carta de beneficios, un SSA-1099 o una tarjeta de Medicare de reemplazo, y cambiar su dirección o teléfono. Encuentre una oficina local en ssa.gov/locator.

Verificado el en www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Llame sobre la cobertura de Medicare, reclamos, facturas, opciones de planes e inscripción, planes de medicamentos, y para denunciar un posible fraude a Medicare o presentar quejas.

• Teléfono 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto algunos días feriados federales); chat en vivo en el mismo horario
• Idiomas Pida un intérprete (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Sitio web medicare.gov
• En línea Chat en vivo con Medicare

Esta es también la forma de comunicarse con el Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensor del Beneficiario de Medicare): si su plan o el 1-800-MEDICARE no ha resuelto un problema, pida al representante que envíe su queja al Ombudsman. Las quejas sobre planes de medicamentos y planes Medicare Advantage también se pueden presentar en línea en medicare.gov/my/medicare-complaint.

Verificado el en www.medicare.gov

Línea de ayuda sobre la calidad de Medicare (QIO)

Acentra Health

Apele si cree que un hospital, un hogar de ancianos u otro proveedor de Medicare está terminando su atención demasiado pronto, o presente una queja sobre la calidad de la atención.

• Teléfono 1-888-317-0751
• TTY 711
• Horario Días hábiles de 9 a.m. a 5 p.m.; fines de semana y días feriados de 10 a.m. a 4 p.m. (hora local)
• Sitio web acentraqio.com

Verificado el en acentraqio.com

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Encuentre ayuda local para personas mayores y cuidadores: Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging), comidas, transporte, cuidado en el hogar, apoyo para cuidadores, ayuda legal y más.

• Teléfono 1-800-677-1116
• TTY 711
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este
• Idiomas Especialista que habla español por teléfono; interpretación en 150 idiomas en horario de oficina
• Sitio web eldercare.acl.gov
• Correo electrónico [email protected]

Usuarios de TTY: llamen al 711 y pidan al operador de retransmisión que los comunique con el 1-800-677-1116.

Verificado el en eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Para personas de 60 años o más (o sus familiares) que perdieron dinero o fueron blanco de un fraude; los administradores de casos le ayudan a denunciarlo y a conectarse con recursos.

• Teléfono 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Horario De lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este
• Sitio web justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• En línea Localizador de Elder Justice para recursos estatales y locales

Verificado el en www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Llame, envíe un texto o chatee en cualquier momento si usted o alguien que le importa está pasando por una angustia emocional, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o está pensando en el suicidio.

• Teléfono 988
• Texto 988
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Idiomas Español: presione 2 al llamar; textos y chat en español disponibles; se ofrecen servicios de interpretación
• Sitio web 988lifeline.org
• En línea Chatee con un consejero en línea

Menú telefónico: presione 1 para la Veterans Crisis Line y presione 2 para español. Gratis y confidencial. Si corre peligro inmediato, llame al 911.

Verificado el en 988lifeline.org