Líneas de ayuda gratis en Arizona

Medicaid y ayuda para pagar los costos de Medicare

AHCCCS Medical Assistance, ALTCS and Medicare Savings Programs

Arizona Health Care Cost Containment System (AHCCCS)

• Teléfono 1-855-432-7587 1-855-HEA-PLUS; para solicitar, renovar o informar cambios
• TTY 1-800-842-6520
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
• Sitio web azahcccs.gov
• En línea healthearizonaplus.gov

Verificado el 2026-10-18 en www.azahcccs.gov

Ayuda para alimentos (SNAP)

Nutrition Assistance (SNAP)

Arizona Department of Economic Security

• Teléfono 1-855-432-7587
• Sitio web des.az.gov/how-to-apply-snap
• En línea healthearizonaplus.gov

Verificado el 2026-10-18 en des.az.gov

Asesoría gratis sobre Medicare

State Health Insurance Assistance Program (SHIP)

Arizona Department of Economic Security, Division of Aging and Adult Services

• Teléfono 1-800-432-4040 Línea de ayuda confidencial del SHIP
• Sitio web des.az.gov/medicare-assistance

Verificado el 2026-10-18 en des.az.gov

Servicios para personas mayores y ayuda local

Division of Aging and Adult Services

Arizona Department of Economic Security

• Teléfono 602-542-4446 Unidad estatal para personas mayores (state unit on aging); servicios locales por medio de las Agencias Locales para Personas Mayores (Area Agencies on Aging)
• Sitio web des.az.gov/services/aging-and-adult

Verificado el 2026-10-18 en des.az.gov

Ayuda con las facturas de energía

Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)

Arizona Department of Economic Security

• Teléfono 1-866-494-1981 Línea de servicio de LIHEAP
• Horario De 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes
• Sitio web des.az.gov/liheap
• En línea desportal.az.gov

Verificado el 2026-10-18 en des.az.gov

Denuncie abuso, negligencia o explotación

Adult Protective Services

Arizona Department of Economic Security

• Teléfono 1-877-767-2385 1-877-SOS-ADULT; formulario en línea disponible las 24 horas, todos los días; En emergencias que pongan en peligro la vida, llame al 911.
• Horario De lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.; sábados, domingos y días feriados estatales, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sitio web des.az.gov/services/basic-needs/adult-protective-services
• En línea hssazapsprod.wellsky.com/assessments/?WebIntake=1F74FCDA-C6AB-4192-9CEE-F8D20DE98850

Verificado el 2026-10-18 en des.az.gov

Quejas sobre hogares de ancianos y residencias asistidas

Long-Term Care Ombudsman Program

Arizona Department of Economic Security, Division of Aging and Adult Services

• Teléfono 602-542-6454 Oficina estatal, extensión 9; los programas locales funcionan por medio de las Agencias Locales para Personas Mayores (Area Agencies on Aging) (por ejemplo, Maricopa 602-264-4357, Pima 520-790-7262)
• Sitio web des.az.gov/LTCOP

Verificado el 2026-10-18 en des.az.gov

Denuncie fraudes y errores de facturación de Medicare

Senior Medicare Patrol (SMP)

Arizona Department of Economic Security, Division of Aging and Adult Services

• Teléfono 1-800-432-4040 Arizona SMP Helpline (la misma línea que el SHIP)
• Sitio web des.az.gov/medicare-assistance

Verificado el 2026-10-18 en des.az.gov

Preguntas y quejas sobre seguros

Consumer Services Division

Arizona Department of Insurance and Financial Institutions

• Teléfono 602-364-2499
• Sitio web difi.az.gov/general-information
• En línea difi.az.gov/file-a-complaint

Verificado el 2026-10-18 en difi.az.gov

Estafas y quejas de consumidores

Consumer Protection and Advocacy

Arizona Attorney General's Office

• Teléfono 602-542-5763 Phoenix; Tucson 520-628-6648
• Sitio web azag.gov/complaints/consumer
• En línea consumer-complaint.azag.gov/publiccomplaint/begin.aspx

Verificado el 2026-10-18 en www.azag.gov

Línea nacional del Seguro Social

Social Security Administration

Llame sobre beneficios de jubilación, discapacidad, sobreviviente o SSI, tarjetas de Seguro Social, inscripción en Medicare y tarjetas de Medicare de reemplazo.

• Teléfono 1-800-772-1213
• TTY 1-800-325-0778
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m., hora local; servicios telefónicos automatizados las 24 horas del día
• Idiomas Páginas en español y otros idiomas en ssa.gov/es y ssa.gov/multilanguage
• Sitio web ssa.gov
• En línea Inicie sesión o cree una cuenta de my Social Security (cartas de beneficios, SSA-1099, depósito directo, cambio de dirección, Statement)

Por lo general se espera menos en la mañana y a finales de la semana y del mes. La línea automatizada, abierta las 24 horas, puede enviarle una carta de beneficios, un SSA-1099 o una tarjeta de Medicare de reemplazo, y cambiar su dirección o teléfono. Encuentre una oficina local en ssa.gov/locator.

Verificado el en www.ssa.gov

1-800-MEDICARE

Centers for Medicare & Medicaid Services

Llame sobre la cobertura de Medicare, reclamos, facturas, opciones de planes e inscripción, planes de medicamentos, y para denunciar un posible fraude a Medicare o presentar quejas.

• Teléfono 1-800-633-4227 (1-800-MEDICARE)
• TTY 1-877-486-2048
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto algunos días feriados federales); chat en vivo en el mismo horario
• Idiomas Pida un intérprete (medicare.gov/about-us/other-languages)
• Sitio web medicare.gov
• En línea Chat en vivo con Medicare

Esta es también la forma de comunicarse con el Medicare Beneficiary Ombudsman (Defensor del Beneficiario de Medicare): si su plan o el 1-800-MEDICARE no ha resuelto un problema, pida al representante que envíe su queja al Ombudsman. Las quejas sobre planes de medicamentos y planes Medicare Advantage también se pueden presentar en línea en medicare.gov/my/medicare-complaint.

Verificado el en www.medicare.gov

Línea de ayuda sobre la calidad de Medicare (QIO)

Commence Health

Apele si cree que un hospital, un hogar de ancianos u otro proveedor de Medicare está terminando su atención demasiado pronto, o presente una queja sobre la calidad de la atención.

• Teléfono 1-877-588-1123
• Sitio web commencehealthqio.cms.gov
• Correo electrónico [email protected]

Verificado el en www.commencehealthqio.cms.gov

Eldercare Locator

U.S. Administration for Community Living (run by USAging)

Encuentre ayuda local para personas mayores y cuidadores: Agencia Local para Personas Mayores (Area Agency on Aging), comidas, transporte, cuidado en el hogar, apoyo para cuidadores, ayuda legal y más.

• Teléfono 1-800-677-1116
• TTY 711
• Horario De lunes a viernes, de 8 a.m. a 9 p.m., hora del Este
• Idiomas Especialista que habla español por teléfono; interpretación en 150 idiomas en horario de oficina
• Sitio web eldercare.acl.gov
• Correo electrónico [email protected]

Usuarios de TTY: llamen al 711 y pidan al operador de retransmisión que los comunique con el 1-800-677-1116.

Verificado el en eldercare.acl.gov

National Elder Fraud Hotline (Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores)

U.S. Department of Justice, Office for Victims of Crime

Para personas de 60 años o más (o sus familiares) que perdieron dinero o fueron blanco de un fraude; los administradores de casos le ayudan a denunciarlo y a conectarse con recursos.

• Teléfono 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11)
• Horario De lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m., hora del Este
• Sitio web justice.gov/elderjustice/find-help-or-report-abuse
• En línea Localizador de Elder Justice para recursos estatales y locales

Verificado el en www.justice.gov

988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis)

988 Suicide & Crisis Lifeline (funded by SAMHSA)

Llame, envíe un texto o chatee en cualquier momento si usted o alguien que le importa está pasando por una angustia emocional, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o está pensando en el suicidio.

• Teléfono 988
• Texto 988
• Horario Las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• Idiomas Español: presione 2 al llamar; textos y chat en español disponibles; se ofrecen servicios de interpretación
• Sitio web 988lifeline.org
• En línea Chatee con un consejero en línea

Menú telefónico: presione 1 para la Veterans Crisis Line y presione 2 para español. Gratis y confidencial. Si corre peligro inmediato, llame al 911.

Verificado el en 988lifeline.org